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title: "Avis sur ChatGPT en 2026 : notes et réclamations | Zemith"
description: "ChatGPT obtient 4,6 sur G2 avec plus de 3 100 avis, mais 74 % de ses 3 836 avis Trustpilot lui attribuent 1 étoile. Les principales plaintes citées et les solutions de Zemith."
url: "https://www.zemith.com/fr/learn/chatgpt-review"
datePublished: "2026-10-19"
dateModified: "2026-10-19"
content_type: "text/markdown"
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[Comparatifs](https://www.zemith.com/fr/learn) / Avis sur ChatGPT

# ChatGPT obtient 4,6 sur G2, mais 74 % de ses avis Trustpilot lui attribuent une seule étoile.

Par Kevin · Toutes les notes consultées le 19 octobre 2026

Nous avons analysé les avis sur ChatGPT le 19 octobre 2026. G2 lui accorde une note de 4,6 sur 5 basée sur plus de 3 100 avis, tandis que Trustpilot attribue à chatgpt.com un score de 1,6 sur 5 d'après 3 836 avis. Sur Trustpilot, 74 % des utilisateurs lui attribuent une seule étoile, et la synthèse de Trustpilot met en avant des limites d'utilisation strictes, des hallucinations lors de tâches de code ou de précision, et le fait de payer $20 par mois tout en ayant encore besoin d'outils tiers.

## Zemith Plus inclut GPT aux côtés de Claude, Gemini et Grok pour $15.99/mois, évitant ainsi de dépendre d'un seul modèle.

- Basculez entre GPT, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek, Qwen, Kimi et Perplexity Sonar en cours de discussion avec un seul forfait Plus à $15.99/mois.
- 1,5 million de crédits mensuels transparents sur Plus ($15.99/mois) et 3 millions sur Professional ($29.99/mois), avec basculement automatique de modèle en cas d'indisponibilité.
- Générez de véritables fichiers Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx) et PDF dans le chat, ou créez des images et des vidéos dans Creative Studio.
- Library transforme jusqu'à 50 PDF, documents, pages web ou liens YouTube en podcasts audio, fiches de révision, quiz, cartes mentales et rapports documentés.

- **Outils d'IA séparés:** $84.99/mo (_ChatGPT Plus $20 + Claude Pro $20 + Gemini $19.99 + Midjourney $10 + Runway $15_)
- **Zemith Plus:** $15.99/mo (_GPT, Claude, Gemini, Grok + Creative Studio + Library + 1,5 M de crédits_)

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## Voici comment ChatGPT est noté sur les deux principales plateformes d'avis.

### G2: 4.6/5 (3 100+ avis, consulté le 19 oct. 2026)

Source: [G2](https://www.g2.com/products/chatgpt/reviews)

Les utilisateurs professionnels vérifiés sur G2 saluent la rapidité de ChatGPT pour les premiers brouillons et le brainstorming, tout en signalant des hallucinations formulées avec aplomb et des pertes de contexte dans les longs échanges :

- 5 étoiles: 78%
- 4 étoiles: 18%
- 3 étoiles: 2%
- 2 étoiles: 1%
- 1 étoile: 1%

### Trustpilot: 1.6/5 (3 836 avis, consulté le 19 oct. 2026)

Source: [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/chatgpt.com)

Synthèse de Trustpilot sur 1 226 avis récents : « Les utilisateurs ont remarqué que le logiciel commet fréquemment des erreurs, hallucine et donne des informations inexactes lors de la programmation ou de tâches approfondies... Ils se sont également plaints de limites d'utilisation très strictes. »

- 5 étoiles: 10%
- 4 étoiles: 3%
- 3 étoiles: 4%
- 2 étoiles: 9%
- 1 étoile: 74%

Le profil d'entreprise distinct d'OpenAI sur Trustpilot (openai.com) affiche une note de 1,3 sur 5 parmi 1 260 avis consultés le 19 octobre 2026, avec 84 % d'évaluations à une étoile.

## Voici les trois reproches les plus fréquents formulés par les utilisateurs de ChatGPT.

### Les abonnés payants subissent toujours des plafonds d'utilisation opaques et des limites glissantes.

> “OpenAI vous prélève tous les mois mais ne sait pas expliquer ses propres limites d'utilisation... Je suis client payant de ChatGPT depuis près de trois ans.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6acf66d55b15e6a0effb6c28), 1 étoile, 14 oct. 2026

> “Le système n'en fait qu'à sa tête et donne des informations inexactes. C'est très instable ; des projets disparaissent d'un coup et on atteint constamment les limites d'utilisation.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad0afe6b8c431caf455db93), 1 étoile, 15 oct. 2026

**Sur Zemith:** Chaque formule payante propose un solde mensuel de crédits transparent : 1,5 million de crédits sur Plus ($15.99/mois) et 3 millions sur Professional ($29.99/mois), avec des recharges facultatives dès $10 pour 800 000 crédits. Si un fournisseur de modèles ralentit ou sature, vous pouvez basculer sur Claude, Gemini ou Grok dans la même conversation sans perdre votre contexte.

### Être enfermé dans une seule famille de modèles devient problématique lorsque le code ou les consignes complexes dérivent.

> “Je suis abonné payant à ChatGPT Plus et je l'utilise régulièrement pour le développement logiciel et des projets de code complexes... J'ai constaté une baisse importante tant de la qualité des résultats que de la valeur globale.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad09d06c903873e2c2d3ae8), 1 étoile, 15 oct. 2026

> “On reçoit des instructions erronées en demandant de l'aide pour configurer Microsoft 365, des infos inexactes trouvées sur le web, et même en définissant des « règles », il passe constamment outre.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad3f2690b42f6913cff4cd7), 1 étoile, 18 oct. 2026

**Sur Zemith:** Vous n'êtes pas prisonnier des mises à jour d'un seul fournisseur. Rédigez ou déboguez du code avec Claude Sonnet ou Opus (Professional), exécutez du Python dans un bac à sable cloud, vérifiez les faits grâce à la recherche approfondie avec sources (24 pages lues par requête) et connectez-vous directement à Microsoft 365, Notion, Linear, Airtable et Canva avec approbation avant écriture.

### ChatGPT Plus coûte $20/mois et Pro bondit à $200/mois sans inclure les modèles concurrents ni la vidéo.

> “Le système en fait à sa tête, ajoute 2 ou 3 versions coup sur coup qui grignotent votre quota. C'est exaspérant de voir qu'il ne tient pas compte d'invites déjà utilisées avec succès.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad3f8f006796af9c0285f7c), 1 étoile, 18 oct. 2026

> “Ça ne vaut pas son prix. Un jour il est très pertinent et les 3 jours suivants il raconte n'importe quoi. Ça ne fonctionne pas toujours de manière fluide.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad516a84984e587523a9163), 1 étoile, 18 oct. 2026

**Sur Zemith:** Zemith Plus est à $15.99/mois ($4/mois de moins que ChatGPT Plus) et comprend GPT, Claude, Gemini et Grok, en plus de Creative Studio (Nano Banana, Flux 2, Veo 3.1, Kling, Seedance 2.5) et des outils d'étude de Library. Professional est à $29.99/mois — soit $170/mois de moins que ChatGPT Pro — et propose les modèles de pointe (Claude Opus, GPT 6 Sol & Astra, Gemini 4 Argon) ainsi que des agents Cloud en arrière-plan.

## Ce que les utilisateurs apprécient chez ChatGPT, et que Zemith propose également.

### Organiser ses notes, comparer des idées et reprendre des conversations passées.

> “Au travail, je l'utilise souvent pour structurer des informations, relire des notes, comparer différentes idées ou simplement y voir plus clair quand j'ai trop de choses à gérer en même temps. C'est aussi très pratique de pouvoir revenir sur des conversations passées sans repartir de zéro.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad36448578b0cde229dc698), 5 étoiles, 17 oct. 2026

**Également sur Zemith:** Projects rassemble vos fichiers importés, vos fils de discussion et vos consignes personnalisées dans un même espace, avec une mémoire personnelle modifiable (jusqu'à 30 souvenirs), l'épinglage de conversations, la duplication par branches et les onglets en écran partagé de FocusOS pour Notes et Whiteboard.

### Aide au code, exécution en bac à sable et analyse de documents.

> “Codex m'a aidé à restaurer mon projet privé BasicHTML alors que ses arrière-plans et icônes d'origine avaient disparu... préservé le design de fenêtre translucide, publié le site et reconstruit un ISO amorçable.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad375566653fbad8d6e562e), 4 étoiles, 17 oct. 2026

**Également sur Zemith:** Chaque forfait payant inclut Computer, un bac à sable cloud exécutant Python, Node, LibreOffice, pandoc et ffmpeg qui analyse les feuilles CSV/Excel, génère des graphiques et produit des fichiers Word, PowerPoint, Excel et PDF téléchargeables directement dans le volet Files du chat.

## Comparatif entre ChatGPT et Zemith : tarif mensuel, modèles et outils intégrés.

Tarifs mensuels publics aux États-Unis et fonctionnalités incluses, vérifiés le 19 octobre 2026.

| Fonctionnalité | ChatGPT Plus | ChatGPT Pro | Zemith Plus | Zemith Professional |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **Tarif mensuel (USD)** (Facturation mensuelle / annuelle) | $20/mois ($240/an) | $200/mois ($2 400/an) | $15.99/mois ($179.88/an — $14.99/mois) | $29.99/mois ($299.88/an — $24.99/mois) |
| **Familles de modèles d'IA** (Changement en cours de chat) | OpenAI GPT uniquement | OpenAI GPT uniquement | GPT, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek, Kimi, Qwen, GLM, MiniMax, Mistral, Sonar | Tous les modèles Plus + Claude Opus, GPT 6 Sol & Astra, Gemini 4 Argon, Sonar Pro |
| **Changement et routage de modèles en plein chat** (Comparez les fournisseurs dans un seul fil) | Fournisseur unique | Fournisseur unique | Basculez entre GPT, Claude, Gemini, Grok et DeepSeek au sein de la même conversation | Basculez en cours d'échange entre chaque modèle phare de raisonnement + modèle par défaut personnalisé |
| **Transparence de l'utilisation mensuelle et des crédits** (Volume prévisible) | Plafonds glissants de messages toutes les 3 heures | Utilisation étendue pour un seul fournisseur | 1,5 M de crédits/mois + coût en crédits visible par modèle + recharges facultatives | 3 M de crédits/mois + Max Mode + coût visible par modèle + recharges facultatives |
| **Recherche web et recherche approfondie** (Rapports par étapes avec citations) | Inclus (limite mensuelle sur Deep Research) | Inclus (limite étendue) | Recherche web en direct intégrée + rapports de recherche approfondie documentés + Perplexity Sonar | Recherche web en direct intégrée + recherche approfondie + Perplexity Sonar Pro |
| **Studio de génération et d'édition d'images** (Texte en image, inpainting et mise à l'échelle) | GPT Image uniquement | GPT Image uniquement | Creative Studio : Nano Banana, GPT Image, Flux 2, Seedream + détourage, agrandissement 4x, remplissage génératif, remplacement d'objets | Creative Studio complet + modèles d'image très haut de gamme et retouche par lots |
| **Génération de vidéo par IA** (Texte en vidéo et image en vidéo) | Accès limité à Sora | Sora inclus | Veo 3.1, Kling, Wan, Seedance 2.5 dans Creative Studio | Veo 3.1, Kling, Wan, Seedance 2.5 + nœud de contrôle de mouvement |
| **Fichiers bureautiques prêts à l'emploi** (Vrais fichiers téléchargeables) | Exports de l'interpréteur de code | Exports de l'interpréteur de code | Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx) et PDF créés en bac à sable cloud avec aperçu en direct | Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx) et PDF créés en bac à sable cloud avec aperçu en direct |
| **Bibliothèque de documents et Study Studio** (Jusqu'à 50 sources par carnet) | Non inclus | Non inclus | Podcasts d'IA à 2 voix, quiz interactifs, fiches de révision, cartes mentales, infographies, diaporamas et appel vocal avec vos sources | Podcasts d'IA à 2 voix, quiz interactifs, fiches de révision, cartes mentales, infographies, diaporamas et appel vocal avec vos sources |
| **Agents Cloud planifiés en arrière-plan** (Tournent même l'application fermée) | Rappels et tâches planifiées de base | Tâches planifiées et agent opérateur | Chat interactif + flux visuels | Zemith Cloud : jusqu'à 35 tâches cron récurrentes, 3 tâches simultanées en arrière-plan, alertes e-mail et notifications push |
| **Plugins d'applications connectées avec approbation** (Actions validées par un humain) | Connecteurs (approbation d'écriture limitée) | Connecteurs (approbation d'écriture limitée) | Notion, Linear, Canva, Airtable, Google Calendar, Gmail et Drive — demande une validation avant chaque écriture | Notion, Linear, Canva, Airtable, Google Calendar, Gmail et Drive — fonctionne dans le chat et les agents Cloud |
| **Voix en direct avec caméra et partage d'écran** (Voix multimodale en temps réel) | Mode vocal avancé | Mode vocal avancé | Conversation vocale en temps réel voyant votre caméra ou votre écran partagé | Conversation vocale en temps réel voyant votre caméra ou votre écran partagé |
| **Speech Studio (transcription, synthèse et clonage vocal)** (Transcription et synthèse audio) | Chat vocal uniquement (pas de studio) | Chat vocal uniquement (pas de studio) | Transcription horodatée avec identification des intervenants + synthèse multivoix + clonage vocal sur mesure | Transcription horodatée avec identification des intervenants + synthèse multivoix + clonage vocal sur mesure |
| **Générateur visuel de flux de travail** (Espace d'automatisation basé sur des nœuds) | Non inclus | Non inclus | Enchaînez invites, recherche web, génération d'images, détourage et vidéo en flux réutilisables | Workflow Studio complet avec nœuds de transfert vidéo Motion |
| **Notes IA, Whiteboard et FocusOS** (Applications de travail côte à côte) | Éditeur Canvas sur un seul panneau | Éditeur Canvas sur un seul panneau | Notes IA en texte enrichi, Whiteboard à surface infinie et onglets en écran partagé de FocusOS | Notes IA en texte enrichi, Whiteboard à surface infinie et onglets en écran partagé de FocusOS |
| **Projets, mémoire, équipes et + de 50 outils rapides** (Web, iOS et Android) | Projets et mémoire (le forfait Team coûte $25–$30/siège) | Projets et mémoire | Projets, mémoire modifiable, fils d'équipe partagés, + de 50 outils d'IA (humaniseur, réécriture, YouTube en article) sur Web, iOS et Android | Projets, mémoire modifiable, fils d'équipe partagés, + de 50 outils d'IA sur Web, iOS et Android |

## Notre verdict : ChatGPT est rapide pour rédiger sur un modèle unique, mais les utilisateurs se heurtent sans cesse aux plafonds d'utilisation et au verrouillage d'un seul fournisseur.

- G2 note ChatGPT 4,6 sur 5 d'après plus de 3 100 avis pour sa facilité de rédaction et sa simplicité, tandis que Trustpilot lui attribue 1,6 sur 5 d'après 3 836 avis (dont 74 % à une étoile).
- Les plaintes les plus répétées en octobre 2026 concernent les limites d'utilisation glissantes et opaques sur les offres payantes, les régressions de code et de consignes après les mises à jour, et le coût de $20 à $200 par mois pour un seul fournisseur.
- Remplacer des abonnements séparés à ChatGPT Plus ($20), Claude Pro ($20), Google AI Pro ($19.99), Midjourney ($10) et Runway ($15) fait passer une facture de $84.99/mois à seulement $15.99/mois sur Zemith Plus.
- Si vous souhaitez comparer chaque fonctionnalité en détail, consultez [Zemith vs ChatGPT, fonctionnalité par fonctionnalité](https://www.zemith.com/fr/products/zemith-vs-chatgpt), ou découvrez l'analyse détaillée des formules ChatGPT ci-dessous.

## Questions fréquentes sur les avis concernant ChatGPT.

### ChatGPT Plus vaut-il $20 par mois en 2026 ?

Si vous n'utilisez que les modèles d'OpenAI et restez sous ses plafonds glissants de messages toutes les 3 heures, ChatGPT Plus est un assistant efficace pour $20/mois. En revanche, si vous souhaitez également Claude pour la rédaction et le code, Gemini pour les contextes très longs, ou des modèles image et vidéo comme Flux 2 et Veo 3.1, Zemith Plus les réunit tous pour $15.99/mois.

### Quelle est la note de ChatGPT sur Trustpilot et G2 ?

Sur G2, ChatGPT affiche une note de 4,6 sur 5 parmi plus de 3 100 avis professionnels vérifiés. Sur Trustpilot, chatgpt.com obtient un TrustScore de 1,6 sur 5 d'après 3 836 avis (dont 74 % lui donnent 1 étoile), et openai.com affiche 1,3 sur 5 pour 1 260 avis (données relevées le 19 octobre 2026).

### Quelles sont les plaintes les plus fréquentes sur ChatGPT ?

Sur Trustpilot et G2, les avis déplorent le plus souvent les plafonds d'utilisation inattendus sur les abonnements payants, les hallucinations formulées avec assurance ou le non-respect des consignes sur des tâches complexes de code et de recherche, ainsi qu'un support de facturation automatisé peu efficace.

### Qu'est-ce que les utilisateurs apprécient le plus dans ChatGPT ?

Les utilisateurs saluent régulièrement son interface de discussion fluide, sa rapidité pour les premiers jets d'e-mails et le brainstorming, sa capacité à organiser des notes à travers d'anciens échanges et l'exécution de code en bac à sable.

### Existe-t-il une meilleure alternative à ChatGPT Plus ?

Zemith Plus coûte $15.99/mois ($14.99/mois en facturation annuelle à $179.88/an) et vous donne accès à GPT, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek et Perplexity Sonar dans un seul chat, plus 1,5 M de crédits par mois, Creative Studio pour générer des images et vidéos, des fichiers Word/PowerPoint/Excel/PDF téléchargeables et les outils d'étude Library. Vous pouvez débuter avec l'offre Free à $0 sans carte bancaire.

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