--- title: "Avis ElevenLabs 2026 : Trustpilot 2,9/5, qualité des voix et réclamations | Zemith" description: "ElevenLabs obtient 2,9/5 sur Trustpilot pour 1 242 avis, avec 47 % de cinq étoiles et 39 % d'une étoile (vérifié le 11 novembre 2026). La qualité des voix plaît ; la facturation et le support réduit à un bot alimentent les plaintes. Comparatif avec Zemith." url: "https://www.zemith.com/fr/learn/elevenlabs-review" datePublished: "2026-11-11" dateModified: "2026-11-11" content_type: "text/markdown" --- [Comparatifs](https://www.zemith.com/fr/learn) / Avis sur ElevenLabs # ElevenLabs est salué pour la qualité de ses voix, mais les litiges de facturation et le support par robot alimentent ses avis à une étoile. Par Kevin · Toutes les notes et tous les avis vérifiés le 11 novembre 2026 Nous avons lu le profil public d'ElevenLabs sur Trustpilot (2,9 sur 5 sur 1 242 avis, dont 47 % de cinq étoiles et 39 % d'une étoile), ainsi que sa page tarifaire et sa documentation le 11 novembre 2026. Les évaluateurs saluent la qualité des voix et le personnel qui les accompagne, tandis que les avis à une étoile évoquent des débits non autorisés, des comptes compromis et un support réduit à un agent IA. Le produit est la référence pour les voix, le clonage et le doublage, mais Creator coûte 22 $/mois pour 121 000 crédits, soit environ 121 minutes de parole. Zemith Plus ($15.99/mois) vous offre environ 500 minutes de synthèse vocale, ainsi que le chat, les images, la vidéo et le doublage, sans clonage de voix. ## Si vous avez besoin de narration et de voix off pour réaliser vos vidéos et vos scripts, Zemith Plus le fait pour $15.99/mois. Si vous avez besoin d'une voix clonée, restez sur ElevenLabs. - Synthèse vocale : 76 voix en stock réparties entre GPT TTS, Gemini 3.1 Flash TTS Preview et Kokoro, avec contrôle de la vitesse, instructions de diction sur GPT et Gemini, et téléchargements MP3 ou WAV. Pas de clonage de voix. - Language Swap double un clip de 2 à 60 secondes dans 21 langues avec synchronisation labiale, et peut conserver la voix du locuteur dans neuf d'entre elles (anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, russe, japonais et coréen). Voice Change rejoue un clip avec une voix en stock. - Le même forfait rédige le script dans le chat, crée miniatures et plans d'insertion dans Creative Studio, génère des vidéos avec Veo 3.1, Kling V3.0 et Seedance 2.5, et intègre des sous-titres. - ElevenLabs est le meilleur choix pour une diction plus expressive, une grande bibliothèque de voix et un clonage de voix professionnel. - **ElevenLabs Creator:** 22 $/mois (_121 000 crédits, soit environ 121 minutes de parole · clonage instantané et professionnel · noté 2,9/5 sur Trustpilot_) - **Zemith Plus:** $15.99/mois (_1,5 M de crédits · environ 500 min sur GPT TTS · chat + image + vidéo + doublage · pas de clonage de voix_) [Essayer la synthèse vocale](https://www.zemith.com/app/speech) (Forfait gratuit · 0 $ aujourd'hui · Sans carte bancaire) ## Note d'ElevenLabs sur Trustpilot. ### Trustpilot: 2.9/5 (1 242 avis, consulté le 11 nov. 2026) Source: [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io) Les avis se partagent en deux camps : la qualité des voix et le personnel serviable d'un côté, la facturation, les crédits bloqués ou perdus et le support par robot de l'autre : - 5 étoiles: 47% - 4 étoiles: 5% - 3 étoiles: 3% - 2 étoiles: 6% - 1 étoile: 39% Relevé sur la page Trustpilot publique d'ElevenLabs le 11 novembre 2026 ; 522 des 1 242 avis ont été publiés au cours des 12 derniers mois. Un résultat de recherche indiquait 4,5 sur 5 sur G2 pour environ 1 294 avis, mais G2 nous a bloqué l'accès à la page : nous n'affichons donc aucune fiche G2 ni répartition d'étoiles. Les évaluateurs Trustpilot se sont auto-sélectionnés, et les plaintes de prise de contrôle de compte reflètent des cas individuels. ## Les trois réclamations que les utilisateurs d'ElevenLabs répètent le plus en 2026. ### Débits non autorisés et comptes compromis. > “ils commettent une fraude sur votre compte, puis il est impossible de joindre une personne.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), Avis à une étoile, 31 oct. 2026 **Sur Zemith:** Le forfait gratuit de Zemith ne demande pas de carte bancaire, les prix payants sont publics, et vous pouvez résilier à tout moment depuis votre profil. Chaque génération affiche son coût en crédits avant votre confirmation. Nous ne pouvons pas promettre un bilan de sécurité meilleur que celui de tout autre grand service, seulement que les chiffres sont visibles d'emblée. ### Un support qui n'est qu'un robot. > “un support assuré uniquement par une IA, sans suivi humain, n'est pas acceptable pour un service payant.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), Avis à une étoile, 24 oct. 2026 > “On passe d'un bot à un autre, sans véritable service client pour répondre à mes réclamations.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), Avis à une étoile, 29 oct. 2026 **Sur Zemith:** Zemith est une équipe plus petite, et nous ne revendiquons pas d'avantage en matière de support que nous n'avons pas mesuré. Ce que vous pouvez contrôler : commencer sur le forfait gratuit sans carte, conserver des recharges qui n'expirent pas plutôt que des soldes bloqués, et résilier à tout moment depuis votre profil. ### Des crédits qui se traduisent en moins de minutes que prévu. > “Chaque caractère de texte généré consomme des crédits, le coût exact dépendant du modèle utilisé.” — [Tarifs d'ElevenLabs](https://elevenlabs.io/pricing), Règles officielles des crédits, vérifié le 11 nov. 2026 **Sur Zemith:** Zemith Plus inclut 1,5 M de crédits mensuels, environ 500 minutes sur GPT TTS, et chaque forfait payant peut ajouter des recharges de 10 $ (800 000 crédits) qui n'expirent jamais. Notre calcul forfait par forfait est dans l'analyse des tarifs d'ElevenLabs. ## Ce qu'ElevenLabs fait vraiment bien, et ce que Zemith égale ou non. ### Qualité des voix et aide directe. > “La qualité des voix est remarquable, et j'apprécie l'aide que leur équipe m'a apportée tout au long du processus.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), Avis à cinq étoiles, 9 nov. 2026 > “Le problème est résolu et mon abonnement a été rétabli. Merci pour votre soutien !” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), Avis à cinq étoiles, 28 oct. 2026 **Sur Zemith, en toute honnêteté:** Nous n'avons pas comparé les voix de Zemith à celles d'ElevenLabs, et vous devriez écouter les aperçus avec votre propre script. GPT TTS, Gemini et Kokoro sont de bonnes voix en stock, mais ce ne sont pas des outils de clonage ni de création de voix. ### Clonage de voix, grande bibliothèque de voix et studio de doublage. > “Studio de doublage” — [Tarifs d'ElevenLabs](https://elevenlabs.io/pricing), Inclus dès le forfait Starter, vérifié le 11 nov. 2026 **Sur Zemith aussi, en partie:** Language Swap double des clips courts (de 2 à 60 secondes) dans 21 langues avec synchronisation labiale, et conserve la voix du locuteur dans neuf d'entre elles. Il est conçu pour les publicités, les Reels et les démonstrations de produit, pas pour les projets de doublage longs avec édition ligne par ligne, qui sont la vocation du studio de doublage. ## Comparatif d'ElevenLabs et de Zemith sur la voix, le prix et le reste de la pile. ElevenLabs d'après elevenlabs.io/pricing et sa documentation, notes issues de Trustpilot, minutes au tarif d'ElevenLabs d'environ 1 000 caractères par minute. Zemith d'après zemith.com/pricing et sa page Speech. Vérifié le 11 novembre 2026. | Caractéristique | ElevenLabs Creator | ElevenLabs Pro | Zemith Plus | Zemith Professional | | --- | --- | --- | --- | --- | | **Prix mensuel (USD)** (Facturation mensuelle / annuelle) | 22 $/mois (220 $/an) · 121 000 crédits | 99 $/mois (990 $/an) · 600 000 crédits | $15.99/mois ($179.88/an · $14.99/mois) | $29.99/mois ($299.88/an · $24.99/mois) | | **Parole par mois** (Minutes de synthèse vocale) | Environ 121 minutes (environ $10.91 de l'heure) | Environ 600 minutes (environ $9.90 de l'heure) | Environ 500 min sur GPT TTS (environ $1.92 de l'heure) ou 750 sur Kokoro | Environ 1 000 min sur GPT TTS ou 1 500 sur Kokoro | | **Voix et clonage** (Bibliothèque de voix) | Grande bibliothèque de voix · clonage instantané et professionnel · 30 emplacements de voix personnalisées | Identique · 160 emplacements de voix personnalisées | 76 voix en stock (GPT TTS, Gemini, Kokoro) · pas de clonage dans la synthèse vocale | Mêmes voix, plus de crédits | | **Contrôle de la diction** (Ton et rythme) | Modèles Eleven v3 et v4 conçus pour une diction expressive | Identique · PCM 44,1 kHz via l'API | Contrôle de la vitesse, instructions de diction sur GPT et Gemini, MP3 ou WAV | Mêmes outils, plus de crédits | | **Doublage** (Traduire et rejouer la voix) | Studio de doublage dès Starter · 2 000 à 10 000 crédits par minute selon le mode | Identique, avec 600 000 crédits à dépenser | Language Swap (21 langues, clips jusqu'à 60 s, synchronisation labiale, voix du locuteur dans 9) + Voice Change | Mêmes outils, plus de crédits | | **Script, image et vidéo** (Le reste du travail) | Non inclus | Non inclus | Chat GPT, Claude, Gemini, Grok + images Creative Studio + vidéos Veo 3.1, Kling V3.0, Seedance 2.5 | Tous les outils Plus + Claude Opus, modèles phares GPT et agents Cloud | | **Achat de crédits supplémentaires** (Quand vous en manquez) | Recharges à la carte dès 5 $, valables 12 mois · report jusqu'à 2x votre quota mensuel tant que vous êtes abonné | Identique | Recharges de 10 $ (800 000 crédits) qui n'expirent jamais · pas de report sur les crédits mensuels | Recharges jusqu'à 100 $ (10,4 M de crédits), sans expiration | ## Notre verdict : ElevenLabs est le spécialiste de la voix, tandis que Zemith Plus ($15.99/mois) est la solution la moins chère pour narrer vos vidéos, vos scripts et vos recherches dans un seul forfait. - ElevenLabs obtient 2,9/5 sur Trustpilot (1 242 avis) : 47 % de cinq étoiles pour la qualité des voix et le personnel serviable, 39 % d'une étoile pour les litiges de facturation, les problèmes de compte et le support par robot. - Choisissez ElevenLabs si vous avez besoin du clonage de voix, de la diction la plus expressive, d'une grande bibliothèque de voix ou d'un studio de doublage complet. - Zemith Plus ($15.99/mois, 1,5 M de crédits) offre environ 500 minutes de GPT TTS, le doublage Language Swap, Voice Change, Captions, le chat, les images et la vidéo sur un seul solde, sans clonage de voix dans la synthèse vocale. - Vous voulez le calcul des crédits forfait par forfait et le coût à l'heure ? Lisez notre [analyse des tarifs d'ElevenLabs](https://www.zemith.com/fr/learn/elevenlabs-pricing). ## Ce que les gens demandent au sujet d'ElevenLabs. ### ElevenLabs vaut-il le coup en 2026 ? Pour la qualité des voix, le clonage et le doublage, il reste la référence, avec 47 % d'avis à cinq étoiles sur Trustpilot. Sa note globale de 2,9/5 pour 1 242 avis s'explique par les plaintes sur la facturation et le support. Que 22 $ par mois pour environ 121 minutes de parole en valent la peine dépend de votre besoin de clonage ou d'une diction plus expressive. ### De quoi se plaint-on chez ElevenLabs ? Sur Trustpilot, les avis récents à une étoile évoquent des débits non autorisés, des comptes compromis, des crédits bloqués ou perdus et un support qui n'est qu'un agent IA sans suivi humain. Certains évaluateurs se plaignent aussi de la sortie audio. ### Zemith propose-t-il le clonage de voix comme ElevenLabs ? Non. La synthèse vocale de Zemith n'utilise que des voix en stock. Le doublage Language Swap peut en revanche conserver la voix du locuteur du clip que vous importez dans neuf langues (anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, russe, japonais et coréen), et utilise une voix en stock dans les autres. ### Zemith peut-il narrer une vidéo YouTube ? Oui. Zemith rédige le script dans le chat, le fait lire par GPT TTS, Gemini ou Kokoro (jusqu'à 4 096 ou 5 000 caractères par génération, donc un long script se découpe en morceaux), et crée miniatures et plans d'insertion dans Creative Studio. Environ 500 minutes de GPT TTS tiennent dans les 1,5 M de crédits de Plus si vous y consacrez tous vos crédits audio. ### Existe-t-il une alternative moins chère à ElevenLabs ? Pour la narration avec voix en stock, Zemith Plus coûte $15.99/mois pour environ 500 minutes, contre 22 $ pour environ 121 minutes avec ElevenLabs Creator. Consultez notre comparatif complet d'alternative moins chère à ElevenLabs, y compris les cas où il vaut mieux rester sur ElevenLabs. ## Rédigez le script, faites-le lire, doublez-le et ajoutez les visuels dans un seul espace à $15.99/mois. [Ouvrir la synthèse vocale](https://www.zemith.com/app/speech) ## Lisez ensuite ces guides pour comparer les outils de voix, de doublage et de vidéo. - [Tarifs ElevenLabs (2026) : forfaits, crédits et coût par heure](https://www.zemith.com/fr/learn/elevenlabs-pricing) - [Alternative moins chère à ElevenLabs pour la synthèse vocale longue](https://www.zemith.com/fr/contents/cheaper-elevenlabs-alternative) - [Tarifs HeyGen (2026) : crédits d'avatars et limites des forfaits](https://www.zemith.com/fr/learn/heygen-pricing) - [Synthèse vocale par IA avec voix GPT, Gemini et Kokoro](https://www.zemith.com/fr/features/ai-text-to-speech) - [Doublage vidéo par IA avec synchronisation labiale en 21 langues](https://www.zemith.com/fr/features/ai-video-dubbing) - [Zemith pour les YouTubeurs](https://www.zemith.com/fr/for/youtubers) - [Zemith pour les créateurs de contenu](https://www.zemith.com/fr/for/content-creators)