---
title: "ElevenLabsの評判・レビュー（2026年）：Trustpilot 2.9/5、音声の品質と苦情｜Zemith"
description: "2026年11月11日時点で、ElevenLabsはTrustpilotの1,242件のレビューで5点中2.9点（星5つ47%、星1つ39%）。音声の品質は評価されていますが、請求とAIだけのサポートが苦情の中心です。Zemithとの比較。"
url: "https://www.zemith.com/ja/learn/elevenlabs-review"
datePublished: "2026-11-11"
dateModified: "2026-11-11"
content_type: "text/markdown"
---

[比較・レビュー](https://www.zemith.com/ja/learn) / ElevenLabsのレビュー

# ElevenLabsは音声の品質で評価されていますが、請求トラブルとAIだけのサポートが星1つのレビューの原因になっています。

執筆：Kevin · 2026年11月11日に確認したすべての評価とレビュー

2026年11月11日に、ElevenLabsのTrustpilot公開ページ（1,242件のレビューで5点中2.9点、47%が星5つ、39%が星1つ）、料金ページ、ドキュメントを確認しました。レビュアーは音声の品質と、助けてくれるスタッフを評価しています。一方、星1つのレビューは、無許可の請求、侵害されたアカウント、AIエージェントだけのサポートを指摘しています。製品そのものは、音声、ボイスクローン、吹き替えの基準になっていますが、Creatorは月額$22で121,000クレジット（約121分の音声）です。Zemith Plus（月額$15.99）なら、GPT TTSなどで約500分のテキスト読み上げに加え、チャット、画像、動画、吹き替えが使えますが、ボイスクローンはありません。

## 動画や台本にナレーションが必要ならZemith Plusが月額$15.99で。ボイスクローンが必要ならElevenLabsに残りましょう。

- テキスト読み上げ：GPT TTS、Gemini 3.1 Flash TTS Preview、Kokoroにまたがる76のストックボイス。速度の調整、GPTとGeminiでの話し方の指示、MP3またはWAVのダウンロードに対応。ボイスクローンはありません。
- Language Swapは、2〜60秒のクリップを、リップシンク付きで21言語に吹き替えます。9言語（英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語、日本語、韓国語）では話者本人の声を残せます。Voice Changeは、クリップをストックボイスで話し直します。
- 同じプランで、チャットで台本を書き、Creative Studioでサムネイルや背景映像（B-roll）を作り、Veo 3.1、Kling V3.0、Seedance 2.5で動画をレンダリングし、字幕を焼き込めます。
- 最も表現力の高い話し方、大規模な音声ライブラリ、プロ仕様のボイスクローンが必要なら、ElevenLabsが適しています。

- **ElevenLabs Creator:** $22/月 (_121,000クレジット、約121分の音声 · 即時とプロのクローン · Trustpilotで5点中2.9点_)
- **Zemith Plus:** $15.99/月 (_150万クレジット · GPT TTSで約500分 · チャット + 画像 + 動画 + 吹き替え · ボイスクローンなし_)

[テキスト読み上げを試す](https://www.zemith.com/app/speech) (無料プラン · 本日のお支払いは$0 · クレジットカード不要)

## TrustpilotでのElevenLabsの評価。

### Trustpilot: 2.9/5 (1,242件のレビュー, 2026年11月11日 確認)

Source: [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io)

レビューは二つに分かれています。一方は音声の品質と親切なスタッフ、もう一方は請求、ブロックされたり失われたりしたクレジット、ボットだけのサポートです:

- 星5つ: 47%
- 星4つ: 5%
- 星3つ: 3%
- 星2つ: 6%
- 星1つ: 39%

2026年11月11日にElevenLabsの公開Trustpilotページを確認しました。1,242件のレビューのうち522件は過去12か月の投稿です。検索結果ではG2が約1,294件のレビューで5点中4.5点と表示されていましたが、G2がページを開かせなかったため、G2のカードや星の内訳は掲載していません。Trustpilotのレビュアーは自主的に投稿しており、個別の事例を反映したアカウント乗っ取りの苦情も含まれます。

## 2026年にElevenLabsユーザーが繰り返し挙げる3つの不満。

### 無許可の請求と、侵害されたアカウント。

> “あなたのアカウントで不正を働き、その後は人に連絡もできなくなります。” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), 1つ星のレビュー, 2026年10月31日

**Zemithなら:** ZemithのFreeプランはカード不要、有料の料金は公開されており、プロフィールからいつでも解約できます。すべての生成は、確定する前にクレジット消費量が表示されます。どの大規模サービスよりもセキュリティ実績が優れているとは約束できませんが、料金は事前に見えるようにしています。

### ボットだけのサポート。

> “人によるフォローアップのない、AIだけのサポートは、有料サービスとして受け入れられません。” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), 1つ星のレビュー, 2026年10月24日

> “適切なカスタマーサービスがないまま、あるボットから別のボットへとたらい回しにされます。苦情に返信してくれる人がいません。” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), 1つ星のレビュー, 2026年10月29日

**Zemithなら:** Zemithは小規模なチームで、測定していないサポートの優位性を主張することはありません。あなたが管理できるのは、カード不要のFreeプランから始めること、残高が凍結されるのではなく有効期限のないトップアップを使うこと、プロフィールからいつでも解約できることです。

### 期待より少ない分数に変わるクレジット。

> “生成するテキストの文字ごとにクレジットを消費し、正確なコストは使用するモデルによって異なります。” — [ElevenLabs 料金](https://elevenlabs.io/pricing), 公式のクレジットルール, 2026年11月11日に確認

**Zemithなら:** Zemith Plusには毎月150万クレジットがあり、GPT TTSで約500分、トップアップには有効期限がありません。プランごとの詳しい計算は、ElevenLabsの料金の解説で確認できます。

## ElevenLabsが本当に優れている点と、Zemithが合わせられる部分・合わせられない部分。

### 音声の品質と、親身な手助け。

> “音声の品質は見事で、その間ずっと助けてくれたチームには感謝しています。” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), 5つ星のレビュー, 2026年11月9日

> “問題は解決し、私のサブスクリプションも復旧しました。サポートをありがとうございます！” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), 5つ星のレビュー, 2026年10月28日

**Zemithでは、正直に言うと:** Zemithの音声をElevenLabsと比較したベンチマークは行っていないので、ご自身の台本のプレビューを聴いて確かめてください。GPT TTS、Gemini、Kokoroは良いストックボイスですが、クローンや音声デザインのツールキットではありません。

### ボイスクローン、大規模な音声ライブラリ、吹き替えスタジオ。

> “吹き替えスタジオ” — [ElevenLabs 料金](https://elevenlabs.io/pricing), Starterプランから掲載, 2026年11月11日に確認

**Zemithでも一部は対応:** Language Swapは短いクリップ（2〜60秒）を、リップシンク付きで21言語に吹き替え、9言語では話者本人の声を残します。これは広告、リール、製品デモ向けに作られており、行ごとの編集を伴う長尺の吹き替えプロジェクト、つまり吹き替えスタジオの用途には向きません。

## 音声、料金、その他のスタックの観点で見たElevenLabsとZemithの比較。

ElevenLabsの料金はelevenlabs.io/pricingとそのドキュメントから、分数はElevenLabsの約1,000文字＝1分のレートで換算。評価はTrustpilotから。Zemithの料金はzemith.com/pricingと音声ページから。2026年11月11日に確認。

| 機能・項目 | ElevenLabs Creator | ElevenLabs Pro | Zemith Plus | Zemith Professional |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **月額料金（USD）** (月払い / 年払い) | $22/月（$220/年）· 121,000クレジット | $99/月（$990/年）· 600,000クレジット | 月額$15.99（年払いで$179.88 · 月換算$14.99） | 月額$29.99（年払いで$299.88 · 月換算$24.99） |
| **月あたりの音声** (テキスト読み上げの分数) | 約121分（1時間あたり約$10.91） | 約600分（1時間あたり約$9.90） | GPT TTSで約500分（1時間あたり約$1.92）、Kokoroで750分 | GPT TTSで約1,000分、Kokoroで1,500分 |
| **ボイスとクローン** (音声ライブラリ) | 大規模な音声ライブラリ · 即時とプロのボイスクローン · 30のカスタムボイス枠 | 同じ · 160のカスタムボイス枠 | 76のストックボイス（GPT TTS、Gemini、Kokoro）· テキスト読み上げではボイスクローンなし | 同じボイス、より多くのクレジット |
| **話し方の制御** (トーンとペース) | 感情表現のために作られたEleven v3とv4モデル | 同じ · APIでは44.1kHz PCM | 速度の調整、GPTとGeminiでの話し方の指示、MP3またはWAV | 同じツール、より多くのクレジット |
| **吹き替え** (翻訳して話し直す) | Starterから吹き替えスタジオ · モードに応じて1分あたり2,000〜10,000クレジット | 同じ。600,000クレジットを使える | Language Swap（21言語、クリップは最長60秒、リップシンク、9言語で話者本人の声）＋Voice Change | 同じツール、より多くのクレジット |
| **台本、画像、動画** (仕事の残りの部分) | 非搭載 | 非搭載 | GPT、Claude、Gemini、Grokのチャット＋Creative Studioの画像＋Veo 3.1、Kling V3.0、Seedance 2.5の動画 | Plusの全ツール＋Claude Opus、最上位GPT、Cloudエージェント |
| **クレジットの追加購入** (残高がなくなったとき) | 従量課金のトップアップ（$5から、12か月で失効）· 購読中は月間の割り当ての最大2倍まで繰り越し | 同じ | $10のトップアップ（80万クレジット）、有効期限なし · 月間クレジットは繰り越しなし | 最大$100のトップアップ（1,040万クレジット）、有効期限なし |

## 結論：ElevenLabsは音声の専門ツールですが、Zemith Plus（月額$15.99）は、動画や台本の制作の一工程としてナレーションを行うなら、より安い選択肢です。

- ElevenLabsのTrustpilot評価は5点中2.9点（1,242件のレビュー）。47%が音声の品質と親切なスタッフに星5つ、39%が請求トラブル、アカウントの問題、AIだけのサポートに星1つを付けています。
- ボイスクローン、最も表現力の高い話し方、大規模な音声ライブラリ、完全な吹き替えスタジオが必要なら、ElevenLabsを選んでください。
- Zemith Plus（月額$15.99、150万クレジット）は、GPT TTSで約500分、Kokoroで約750分（1時間あたりそれぞれ約$1.92と$1.28）に相当し、チャット、画像、動画、Language Swapの吹き替えが同じ残高で使えますが、テキスト読み上げにボイスクローンはありません。
- プランごとのクレジット計算と1時間あたりの費用を確認したい方は、こちらの [ElevenLabsの料金の徹底解説](https://www.zemith.com/ja/learn/elevenlabs-pricing)をご覧ください。

## ElevenLabsについてよくある質問。

### ElevenLabsは2026年に価値がありますか？

音声の品質、ボイスクローン、吹き替えでは、ElevenLabsが基準であり、Trustpilotでは47%が星5つを付けています。請求とサポートへの苦情があるため、全体のTrustpilot評価は1,242件のレビューで5点中2.9点です。月額$22で約121分の音声に見合うかどうかは、クローンや最も表現力の高い話し方が必要かどうかで決まります。

### ElevenLabsでは何について不満が出ていますか？

Trustpilotでの最近の星1つのレビューは、無許可の請求、侵害されたアカウント、ブロックされたり失われたりしたクレジット、人によるフォローアップのないAIエージェントだけのサポートを挙げています。音声の出力について不満を言うレビュアーもいます。

### ZemithにもElevenLabsのようなボイスクローンはありますか？

いいえ。Zemithのテキスト読み上げはストックボイスのみを使います。唯一の例外はLanguage Swapの吹き替えで、アップロードしたクリップの話者の声を、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語、日本語、韓国語の9言語で残せます。それ以外の言語ではストックボイスを使います。

### ZemithでYouTube動画のナレーションはできますか？

はい。Zemithはチャットで台本を書き、GPT TTS、Gemini、Kokoroで音声にします（1回の生成で最大4,096または5,000文字なので、長い台本は分けて生成します）。また、Creative Studioでサムネイルや背景映像を作れます。すべての音声にクレジットを使えば、GPT TTSの約500分がPlusの150万クレジットに収まります。

### ElevenLabsより安い代替ツールはありますか？

ストックボイスのナレーションなら、Zemith Plusは月額$15.99で約500分のGPT TTSが使え、ElevenLabs Creatorの$22では約121分です。ボイスクローンが必要ない場合の詳しい比較は、ElevenLabsより安い代替ツールの記事をご覧ください。ElevenLabsに残るべき場合も解説しています。

## 台本を書き、音声にし、吹き替えて、ビジュアルを加える。すべて月額$15.99のひとつのワークスペースで。

[テキスト読み上げを開く](https://www.zemith.com/app/speech)

## 音声、吹き替え、動画ツールと比較するなら、次の記事もご覧ください。

- [ElevenLabsの料金（2026年）：プラン、クレジット、1時間あたりの費用](https://www.zemith.com/ja/learn/elevenlabs-pricing)
- [長文の読み上げに向いた、より安いElevenLabsの代替ツール](https://www.zemith.com/ja/contents/cheaper-elevenlabs-alternative)
- [HeyGenの料金（2026年）：アバタークレジットとプランの上限](https://www.zemith.com/ja/learn/heygen-pricing)
- [GPT、Gemini、Kokoroの音声によるAIテキスト読み上げ](https://www.zemith.com/ja/features/ai-text-to-speech)
- [AI動画吹き替え：リップシンク付きで21言語](https://www.zemith.com/ja/features/ai-video-dubbing)
- [YouTuber向けのZemith](https://www.zemith.com/ja/for/youtubers)
- [コンテンツクリエイター向けのZemith](https://www.zemith.com/ja/for/content-creators)