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title: "ElevenLabs 리뷰 (2026년): Trustpilot 2.9/5, 음성 품질 및 불만 사항 | Zemith"
description: "2026년 11월 11일 기준 ElevenLabs의 Trustpilot 평점은 1,242개 리뷰에서 5점 만점에 2.9점이에요(5점 47%, 1점 39%). 음성 품질은 호평받지만, 결제와 AI 전용 지원이 불만이에요. Zemith와 비교해 보세요."
url: "https://www.zemith.com/ko/learn/elevenlabs-review"
datePublished: "2026-11-11"
dateModified: "2026-11-11"
content_type: "text/markdown"
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[비교 및 리뷰](https://www.zemith.com/ko/learn) / ElevenLabs 리뷰

# ElevenLabs는 음성 품질로 호평받지만, 결제 분쟁과 AI 전용 지원이 1점 리뷰를 만들어요.

작성자: Kevin · 2026년 11월 11일에 모든 평점과 리뷰를 확인했어요

2026년 11월 11일에 ElevenLabs의 공개 Trustpilot 프로필(1,242개 리뷰, 5점 만점에 2.9점, 5점 47%, 1점 39%), 가격 페이지, 문서를 읽었어요. 리뷰어들은 음성 품질과 도움을 준 직원을 칭찬하는 반면, 1점 리뷰는 승인되지 않은 청구, 침해된 계정, 봇만 있는 지원을 지적해요. 이 제품은 음성, 음성 복제, 더빙의 기준점이지만, Creator는 월 $22에 121,000 크레딧으로 약 121분의 음성을 줘요. Zemith Plus(월 $15.99)는 GPT TTS 기준 약 500분의 텍스트 음성 변환에 더해 채팅, 이미지, 영상, 더빙을 제공하지만, 음성 복제는 없어요.

## 내레이션과 음성 더빙을 영상 및 스크립트 제작의 일부로 필요하다면 Zemith Plus가 월 $15.99에 해결해요. 음성 복제가 필요하면 ElevenLabs에 남으세요.

- 텍스트 음성 변환: GPT TTS, Gemini 3.1 Flash TTS Preview, Kokoro에 걸친 76개 기본 음성, 속도 조절, GPT와 Gemini의 전달 지시 기능, MP3 또는 WAV 다운로드. 음성 복제는 없어요.
- Language Swap은 2~60초 클립을 21개 언어로 립싱크 더빙하고, 아홉 개 언어(영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 러시아어, 일본어, 한국어)에서는 원래 화자의 목소리를 유지할 수 있어요. Voice Change는 클립을 기본 음성으로 다시 입혀요.
- 같은 플랜으로 채팅에서 스크립트를 쓰고, Creative Studio에서 썸네일과 B-roll을 만들고, Veo 3.1, Kling V3.0, Seedance 2.5로 영상을 렌더링하고, 자막을 입힐 수 있어요.
- 가장 표현력 있는 전달, 큰 음성 라이브러리, 전문 음성 복제가 필요하다면 ElevenLabs가 더 나은 선택이에요.

- **ElevenLabs Creator:** 월 $22 (_121,000 크레딧, 약 121분의 음성 · 즉시 및 전문 복제 · Trustpilot 2.9/5_)
- **Zemith Plus:** 월 $15.99 (_150만 크레딧 · GPT TTS 기준 약 500분 · 채팅 + 이미지 + 영상 + 더빙 · 음성 복제 없음_)

[텍스트 음성 변환 체험하기](https://www.zemith.com/app/speech) (무료 플랜 · 오늘 결제 $0 · 카드 불필요)

## Trustpilot에서 평가받은 ElevenLabs의 평점.

### Trustpilot: 2.9/5 (리뷰 1,242개, 2026년 11월 11일 확인)

Source: [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io)

리뷰는 두 진영으로 나뉘어요. 한쪽은 음성 품질과 도움이 되는 직원, 다른 쪽은 결제, 차단되거나 사라진 크레딧, 봇만 있는 지원이에요:

- 5점: 47%
- 4점: 5%
- 3점: 3%
- 2점: 6%
- 1점: 39%

2026년 11월 11일 ElevenLabs의 공개 Trustpilot 페이지를 기준으로 확인했어요. 1,242개 리뷰 중 522개는 최근 12개월 안에 작성됐어요. 검색 결과에서는 G2가 약 1,294개 리뷰에서 5점 만점에 4.5점으로 나왔지만, G2가 페이지 열기를 막아서 G2 카드나 별점 분포는 표시하지 않았어요. Trustpilot 리뷰어는 스스로 선택한 집단이고, 개별 사례인 계정 탈취 불만도 포함돼 있어요.

## 2026년 ElevenLabs 사용자가 반복해서 가장 많이 말하는 세 가지 불만.

### 승인되지 않은 청구와 침해된 계정.

> “계정에 사기를 치고 나서, 사람과 연락을 못 하게 해요.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), 1점 리뷰, 2026년 10월 31일

**Zemith에서는:** Zemith의 무료 플랜은 카드가 필요 없고, 유료 가격은 공개되어 있으며, 프로필에서 언제든 해지할 수 있어요. 모든 생성은 확인하기 전에 크레딧 비용을 보여줘요. 다른 대형 서비스보다 나은 보안 기록을 약속할 수는 없고, 숫자가 미리 보이도록 하는 것까지만 할 수 있어요.

### 봇만 있는 지원.

> “사람의 후속 대응 없이 AI만 있는 지원은 유료 서비스로서 용납할 수 없어요.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), 1점 리뷰, 2026년 10월 24일

> “제대로 불만에 답해 줄 고객 서비스 없이 봇에서 봇으로 옮겨 다니기만 해요.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), 1점 리뷰, 2026년 10월 29일

**Zemith에서는:** Zemith는 규모가 작은 팀이라 측정해 보지 않은 지원 우위를 주장하지 않아요. 여러분이 통제할 수 있는 것은 있어요. 카드 없이 무료 플랜에서 시작하고, 잠긴 잔액 대신 만료되지 않는 충전 크레딧을 쓰고, 프로필에서 언제든 해지할 수 있어요.

### 예상보다 적은 분량으로 줄어드는 크레딧.

> “생성하는 텍스트 글자마다 크레딧이 소모되며, 정확한 비용은 사용하는 모델에 따라 달라요.” — [ElevenLabs 가격 페이지](https://elevenlabs.io/pricing), 공식 크레딧 규칙, 2026년 11월 11일 확인

**Zemith에서는:** Zemith Plus는 월 150만 크레딧을 주고, GPT TTS 기준 약 500분을 포함해요. 모든 유료 플랜에서 $10(80만 크레딧)의 추가 충전을 더할 수 있고, 충전 크레딧은 만료되지 않아요. 플랜별 전체 계산은 ElevenLabs 가격 분석에 있어요.

## ElevenLabs가 정말 잘하는 점과 Zemith가 맞추는 것 또는 맞추지 못하는 것.

### 음성 품질과 직접적인 도움.

> “음성 품질이 뛰어나고, 그 과정에서 팀이 준 도움에 감사드려요.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), 5점 리뷰, 2026년 11월 9일

> “문제가 해결되었고 구독이 복구되었어요. 지원해 주셔서 감사합니다!” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/elevenlabs.io), 5점 리뷰, 2026년 10월 28일

**Zemith에서는 솔직하게:** Zemith의 음성을 ElevenLabs와 벤치마크하지 않았어요. 여러분의 스크립트로 미리 듣기를 직접 해 보세요. GPT TTS, Gemini, Kokoro는 좋은 기본 음성이지만, 복제나 음성 디자인 도구는 아니에요.

### 음성 복제, 큰 음성 라이브러리, 더빙 스튜디오.

> “Dubbing Studio” — [ElevenLabs 가격 페이지](https://elevenlabs.io/pricing), Starter 플랜부터 표시, 2026년 11월 11일 확인

**Zemith에도 일부 있어요:** Language Swap은 짧은 클립(2~60초)을 21개 언어로 립싱크 더빙하고, 아홉 개 언어에서는 화자의 목소리를 유지해요. 광고, 릴스, 제품 데모를 위해 만들어졌고, 줄 단위 편집이 필요한 긴 더빙 프로젝트를 위한 것은 아니에요. 그 용도가 바로 Dubbing Studio예요.

## ElevenLabs가 음성, 가격, 나머지 스택과 어떻게 비교되는지.

ElevenLabs는 elevenlabs.io/pricing과 문서에서, 평점은 Trustpilot에서, 분량은 ElevenLabs 요율인 분당 약 1,000자 기준이에요. Zemith는 zemith.com/pricing과 Speech 페이지 기준이에요. 2026년 11월 11일 확인.

| 기능 | ElevenLabs Creator | ElevenLabs Pro | Zemith Plus | Zemith Professional |
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| **월 구독료 (USD)** (월간 / 연간 결제) | 월 $22(연 $220) · 121,000 크레딧 | 월 $99(연 $990) · 600,000 크레딧 | 월 $15.99(연 $179.88 · 월 $14.99) | 월 $29.99(연 $299.88 · 월 $24.99) |
| **월간 음성 분량** (텍스트 음성 변환 분량) | 약 121분(시간당 약 $10.91) | 약 600분(시간당 약 $9.90) | GPT TTS 기준 약 500분(시간당 약 $1.92) 또는 Kokoro 기준 750분 | GPT TTS 기준 약 1,000분 또는 Kokoro 기준 1,500분 |
| **음성 및 복제** (음성 라이브러리) | 큰 음성 라이브러리 · 즉시 및 전문 음성 복제 · 30개 맞춤 음성 슬롯 | 같음 · 맞춤 음성 슬롯 160개 | 76개 기본 음성(GPT TTS, Gemini, Kokoro) · 텍스트 음성 변환에 음성 복제 없음 | 같은 음성, 더 많은 크레딧 |
| **전달 제어** (톤과 속도) | 감정 표현을 위해 만든 Eleven v3 및 v4 모델 | 같음 · API로 44.1kHz PCM | 속도 조절, GPT와 Gemini의 전달 지시, MP3 또는 WAV | 같은 도구, 더 많은 크레딧 |
| **더빙** (번역 및 음성 다시 입히기) | Starter부터 Dubbing Studio · 모드에 따라 분당 2,000~10,000 크레딧 | 같음, 60만 크레딧 사용 가능 | Language Swap(21개 언어, 클립 최대 60초, 립싱크, 아홉 개 언어에서 화자 목소리) + Voice Change | 같은 도구, 더 많은 크레딧 |
| **스크립트, 이미지, 영상** (나머지 작업) | 포함되지 않음 | 포함되지 않음 | GPT, Claude, Gemini, Grok 채팅 + Creative Studio 이미지 + Veo 3.1, Kling V3.0, Seedance 2.5 영상 | Plus 도구 전체 + Claude Opus, 플래그십 GPT, Cloud 에이전트 |
| **크레딧 추가 구매** (크레딧이 떨어졌을 때) | $5부터 종량제 추가 충전, 12개월 후 만료 · 구독 중에는 월 할당량의 최대 2배까지 이월 | 같음 | $10 추가 충전(80만 크레딧), 만료 없음 · 월간 크레딧은 이월 없음 | 최대 $100 추가 충전(1,040만 크레딧), 만료 없음 |

## Zemith 총평: ElevenLabs는 음성 전문 서비스이고, Zemith Plus(월 $15.99)는 영상, 스크립트, 리서치의 내레이션을 한 플랜에서 더 저렴하게 해결해요.

- ElevenLabs는 Trustpilot에서 5점 만점에 2.9점(1,242개 리뷰)이에요. 5점 47%는 음성 품질과 도움이 되는 직원, 1점 39%는 결제 분쟁, 계정 문제, AI 전용 지원 때문이에요.
- 음성 복제, 가장 표현력 있는 전달, 큰 음성 라이브러리, 전체 더빙 스튜디오가 필요하다면 ElevenLabs를 고르세요.
- Zemith Plus(월 $15.99, 150만 크레딧)는 GPT TTS 기준 약 500분, Language Swap 더빙, Voice Change, Captions, 채팅, 이미지, 영상을 하나의 잔액으로 제공하지만, 텍스트 음성 변환에는 음성 복제가 없어요.
- 플랜별 크레딧 계산과 시간당 비용을 확인하고 싶다면 저희의 [ElevenLabs 가격 분석](https://www.zemith.com/ko/learn/elevenlabs-pricing)을 읽어 보세요.

## ElevenLabs에 대해 사람들이 자주 묻는 질문.

### 2026년 ElevenLabs는 쓸 만한가요?

음성 품질, 음성 복제, 더빙에서는 기준점이고, Trustpilot에서 47%가 5점을 줬어요. 다만 결제와 지원 불만 때문에 전체 Trustpilot 평점은 1,242개 리뷰에서 5점 만점에 2.9점이에요. 월 $22로 약 121분의 음성이 가치 있는지는 복제나 가장 표현력 있는 전달이 필요한지에 따라 달라요.

### 사람들이 ElevenLabs에 대해 가장 많이 불평하는 점은 무엇인가요?

Trustpilot의 최근 1점 리뷰는 승인되지 않은 청구, 침해된 계정, 차단되거나 사라진 크레딧, 인간 후속 조치 없이 AI 에이전트만 있는 지원을 지적해요. 일부 리뷰어는 오디오 출력에 대해서도 불만을 말해요.

### Zemith에도 ElevenLabs 같은 음성 복제가 있나요?

아니요. Zemith의 텍스트 음성 변환은 기본 음성만 써요. Language Swap 더빙은 업로드한 클립에서 화자의 목소리를 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 러시아어, 일본어, 한국어 중 아홉 개 언어로 유지할 수 있고, 나머지 언어는 기본 음성을 써요.

### Zemith로 YouTube 영상 내레이션을 할 수 있나요?

네. Zemith는 채팅에서 스크립트를 쓰고, GPT TTS, Gemini, Kokoro로 음성을 입히고(생성당 4,096 또는 5,000자까지라 긴 스크립트는 나눠서 넣어요), Creative Studio에서 썸네일과 B-roll을 만들어요. Plus의 150만 크레딧을 모두 오디오에 쓴다면 GPT TTS 약 500분이 들어가요.

### ElevenLabs의 더 저렴한 대안이 있나요?

기본 음성 내레이션이라면 Zemith Plus는 월 $15.99에 약 500분을 주고, ElevenLabs Creator는 $22에 약 121분이에요. 전체 비교와 ElevenLabs를 계속 써야 하는 경우는 저희의 더 저렴한 ElevenLabs 대안 글에 있어요.

## 하나의 $15.99/월 워크스페이스에서 스크립트를 쓰고, 음성을 입히고, 더빙하고, 시각 요소를 추가하세요.

[텍스트 음성 변환 열기](https://www.zemith.com/app/speech)

## 음성, 더빙, 영상 도구와 비교하려면 다음 글을 읽어 보세요.

- [ElevenLabs 가격 (2026년): 요금제, 크레딧, 시간당 비용](https://www.zemith.com/ko/learn/elevenlabs-pricing)
- [긴 텍스트 음성 변환을 위한 더 저렴한 ElevenLabs 대안](https://www.zemith.com/ko/contents/cheaper-elevenlabs-alternative)
- [HeyGen 가격 (2026년): 아바타 크레딧과 플랜 한도](https://www.zemith.com/ko/learn/heygen-pricing)
- [GPT, Gemini, Kokoro 음성의 AI 텍스트 음성 변환](https://www.zemith.com/ko/features/ai-text-to-speech)
- [21개 언어 립싱크를 지원하는 AI 영상 더빙](https://www.zemith.com/ko/features/ai-video-dubbing)
- [유튜버를 위한 Zemith](https://www.zemith.com/ko/for/youtubers)
- [콘텐츠 크리에이터를 위한 Zemith](https://www.zemith.com/ko/for/content-creators)