---
title: "2026 年 ChatGPT 真实评价：评分与用户投诉盘点 | Zemith"
description: "ChatGPT 在 G2 上基于 3,100 多条评价获得 4.6 分，但在 Trustpilot 的 3,836 条评价中有 74% 给出 1 星差评。本文盘点最集中的用户投诉原声，以及 Zemith 的应对方案。"
url: "https://www.zemith.com/zh/learn/chatgpt-review"
datePublished: "2026-10-19"
dateModified: "2026-10-19"
content_type: "text/markdown"
---

[评测与对比](https://www.zemith.com/zh/learn) / ChatGPT 评价

# ChatGPT 在 G2 上获得 4.6 分，但在 Trustpilot 上有 74% 的评价给出一星差评。

作者：Kevin · 所有评分均查阅于 2026 年 10 月 19 日

我们在 2026 年 10 月 19 日查阅了 ChatGPT 的用户评价。G2 基于 3,100 多条评价给出 4.6 分（满分 5 分），而 Trustpilot 上 chatgpt.com 在 3,836 条评价中仅获 1.6 分（满分 5 分）。在 Trustpilot 上，74% 的评价者给出一星差评，Trustpilot 官方总结特别指出了严格的使用额度限制、在编程与精细任务中的幻觉，以及每月支付 $20 却仍需额外购买其他工具等痛点。

## Zemith Plus 每月仅需 $15.99，即可同时使用 GPT、Claude、Gemini 和 Grok，让你告别单一模型的局限。

- 只需一个 $15.99/mo 的 Plus 方案，即可在同一对话中随时切换 GPT、Claude、Gemini、Grok、DeepSeek、Qwen、Kimi 和 Perplexity Sonar。
- Plus 方案（$15.99/mo）每月提供 150 万透明积分，Professional 方案（$29.99/mo）每月提供 300 万积分；若某个模型供应商服务中断，系统将自动回退。
- 在聊天中直接生成实用的 Word (.docx)、PowerPoint (.pptx)、Excel (.xlsx) 和 PDF 文件，或在 Creative Studio 中生成图片与视频。
- Library（知识库）可将最多 50 份 PDF、文档、网页或 YouTube 链接转化为双人音频播客、抽认卡、测验、思维导图和带引用的研究报告。

- **分散订阅多款 AI 工具:** $84.99/mo (_ChatGPT Plus $20 + Claude Pro $20 + Gemini $19.99 + Midjourney $10 + Runway $15_)
- **Zemith Plus:** $15.99/mo (_GPT、Claude、Gemini、Grok + Creative Studio + Library + 150 万积分_)

[免费体验 Zemith](https://www.zemith.com/app) (Free 方案 · 今日 $0 · 随时取消)

## 以下是 ChatGPT 在两大主流评价网站上的评分情况。

### G2: 4.6/5 (3,100+ 条评价, 查阅于 2026年10月19日)

Source: [G2](https://www.g2.com/products/chatgpt/reviews)

G2 认证企业用户肯定了 ChatGPT 在初稿起草和头脑风暴上的速度，但也指出了其言之凿凿的幻觉以及长上下文中的信息遗忘问题：

- 5 星: 78%
- 4 星: 18%
- 3 星: 2%
- 2 星: 1%
- 1 星: 1%

### Trustpilot: 1.6/5 (3,836 条评价, 查阅于 2026年10月19日)

Source: [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/chatgpt.com)

Trustpilot 对近期 1,226 条评价的总结：“消费者指出该软件经常出错、出现幻觉，并在编程或精细任务中提供不正确的信息……人们还对严格的使用额度限制表达了不满。”

- 5 星: 10%
- 4 星: 3%
- 3 星: 4%
- 2 星: 9%
- 1 星: 74%

截至 2026 年 10 月 19 日，OpenAI 在 Trustpilot 上的独立公司主页（openai.com）在 1,260 条评价中评分仅为 1.3 分（满分 5 分），其中 84% 是一星差评。

## 以下是 ChatGPT 用户评价中最常出现的三个主要抱怨。

### 付费订阅用户依然频繁遭遇不透明的使用上限与滚动限制。

> “OpenAI Takes Your Money Every Month but Can't Explain Its Own Usage Limits... I've been a paying ChatGPT customer for approximately three years.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6acf66d55b15e6a0effb6c28), 1 星, 2026年10月14日

> “The system does whatever it wants and provides inaccurate information. It is highly unstable; projects suddenly go missing, and you constantly hit usage limits.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad0afe6b8c431caf455db93), 1 星, 2026年10月15日

**在 Zemith 上:** 每个付费方案都提供透明的每月积分池：Plus 方案（$15.99/mo）含 150 万积分，Professional 方案（$29.99/mo）含 300 万积分，且可随心按需充值（$10 获得 80 万积分）。如果某家模型供应商变慢或限流，你可以直接在同一对话中切换至 Claude、Gemini 或 Grok，上下文丝毫不丢。

### 被绑定在单一模型体系中，一旦遇到编程退步或复杂指令执行偏差便无计可施。

> “I've been a paying ChatGPT Plus subscriber and regularly use it for software development and complex coding projects... I've noticed a significant decline in both the quality of results and the value.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad09d06c903873e2c2d3ae8), 1 星, 2026年10月15日

> “You get given incorrect instructions when asking for guidance with Microsoft 365 setup, incorrect information off the web, and even when you set up 'rules,' it will constantly override them.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad3f2690b42f6913cff4cd7), 1 星, 2026年10月18日

**在 Zemith 上:** 你不会被困在单一厂商的模型更新变动中。你可以使用 Claude Sonnet 或 Opus（Professional 方案）起草与调试代码，在云端沙箱中运行 Python，通过带来源引用的 Deep Research 验证事实（每次深度阅读 24 个网页），并通过经过确认的写操作授权直接连接 Microsoft 365、Notion、Linear、Airtable 和 Canva。

### ChatGPT Plus 售价 $20/mo，而 Pro 猛增至 $200/mo 却仍不包含竞品模型或视频生成。

> “The system does whatever it wants adds 2 or 3 versions over and over which go against your quota. Infuriatingly it doesn't take notice of prompts, that you have already used succesfully.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad3f8f006796af9c0285f7c), 1 星, 2026年10月18日

> “Not worth the money. 1 days it's using its smart brain next 3 days it gives nonsense. Its doesn't work smoothly always.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad516a84984e587523a9163), 1 星, 2026年10月18日

**在 Zemith 上:** Zemith Plus 每月仅需 $15.99（比 ChatGPT Plus 便宜 $4/mo），并包含 GPT、Claude、Gemini 和 Grok，以及 Creative Studio（Nano Banana、Flux 2、Veo 3.1、Kling、Seedance 2.5）和 Library 学习研读工具。Professional 方案每月 $29.99（比 ChatGPT Pro 便宜 $170/mo），更加入了顶尖旗舰模型（Claude Opus、GPT 6 Sol & Astra、Gemini 4 Argon）以及后台 Cloud 云端自动化 Agent。

## 这些是 ChatGPT 用户喜欢的功能，Zemith 同样具备且表现出色。

### 整理笔记、对比想法以及继续以往的对话历史。

> “For work I often use it to organize information, go through notes, compare different ideas or just make sense of something when I have too much stuff to deal with at once. It's also nice that I can come back to previous conversations instead of starting over.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad36448578b0cde229dc698), 5 星, 2026年10月17日

**Zemith 同样支持:** 项目（Projects）将你上传的文件、对话记录和自定义指令整合在一个工作空间中，同时支持可编辑的个人记忆（最多 30 条记忆）、对话置顶、分支派生（Fork）以及用于 Notes（笔记）和 Whiteboard（白板）的 FocusOS 分屏标签页。

### 编程辅助、沙箱代码运行与文档分析。

> “Codex helped me restore my BasicHTML private project when its original backgrounds and icons had disappeared... preserved the translucent window design, published the website and rebuilt a bootable ISO.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad375566653fbad8d6e562e), 4 星, 2026年10月17日

**Zemith 同样支持:** 每个付费方案都包含 Computer 云端沙箱环境，内置 Python、Node、LibreOffice、pandoc 和 ffmpeg，可分析 CSV/Excel 表格、绘制图表，并直接在聊天的“文件”面板中输出可下载的 Word、PowerPoint、Excel 和 PDF 文件。

## ChatGPT 与 Zemith 在月度成本、模型支持与内置工具上的详细对比。

公开的美国月付价格与包含功能，查验于 2026 年 10 月 19 日。

| 功能特性 | ChatGPT Plus | ChatGPT Pro | Zemith Plus | Zemith Professional |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **月度价格（美元）** (按月 / 按年计费) | $20/mo（$240/年） | $200/mo（$2,400/年） | $15.99/mo（年付 $179.88/年 — 约合 $14.99/mo） | $29.99/mo（年付 $299.88/年 — 约合 $24.99/mo） |
| **AI 模型体系** (聊天途中自由切换) | 仅限 OpenAI GPT | 仅限 OpenAI GPT | GPT, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek, Kimi, Qwen, GLM, MiniMax, Mistral, Sonar | 包含 Plus 全部模型 + Claude Opus、GPT 6 Sol & Astra、Gemini 4 Argon、Sonar Pro |
| **对话中模型切换与路由** (在同一对话中对比不同模型) | 仅限单一厂商 | 仅限单一厂商 | 在同一对话内自由切换 GPT、Claude、Gemini、Grok 与 DeepSeek | 在对话中随时切换所有旗舰推理模型 + 支持自定义默认模型 |
| **月度用量与积分透明度** (可预期的使用额度) | 滚动式 3 小时消息次数上限 | 单一厂商扩展用量 | 每月 150 万积分 + 清晰可见的单模型积分消耗 + 可选按需充值 | 每月 300 万积分 + Max Mode + 清晰可见的单模型消耗 + 可选按需充值 |
| **网络搜索与深度研究（Deep Research）** (多步调用的带引用报告) | 包含（Deep Research 有月度次数上限） | 包含（额度上限更高） | 内置实时网络搜索 + 多步骤引用 Deep Research 报告 + Perplexity Sonar | 内置实时网络搜索 + Deep Research + Perplexity Sonar Pro |
| **图像生成与编辑工坊** (文生图、局部重绘与高清放大) | 仅限 GPT Image | 仅限 GPT Image | Creative Studio：Nano Banana、GPT Image、Flux 2、Seedream + 一键去背景、4x 高清放大、生成式填充、主体替换 | 完整 Creative Studio + 顶级图像模型与批量编辑功能 |
| **AI 视频生成** (文生视频与图生视频) | 受限的 Sora 访问权 | 包含 Sora | Creative Studio 中提供 Veo 3.1、Kling、Wan、Seedance 2.5 | Veo 3.1、Kling、Wan、Seedance 2.5 + 动作控制（Motion）工作流节点 |
| **Office 成品文件交付** (真正可下载的本地文件) | 代码解释器（Code Interpreter）导出 | 代码解释器（Code Interpreter）导出 | 在云端沙箱中生成 Word (.docx)、PowerPoint (.pptx)、Excel (.xlsx) 和 PDF，并支持实时预览 | 在云端沙箱中生成 Word (.docx)、PowerPoint (.pptx)、Excel (.xlsx) 和 PDF，并支持实时预览 |
| **文档知识库与学习工坊（Library & Study Studio）** (每个笔记本支持最多 50 个资料源) | 不支持 | 不支持 | 支持双人 AI 播客、互动测验、抽认卡、思维导图、信息图表、幻灯片生成以及针对资料源的语音通话 | 支持双人 AI 播客、互动测验、抽认卡、思维导图、信息图表、幻灯片生成以及针对资料源的语音通话 |
| **后台与定时 Cloud 云端 Agent** (即使关闭应用仍持续运行) | 基础定时提醒/任务 | 定时任务与 Operator Agent | 交互式对话 + 可视化工作流 | Zemith Cloud：支持最多 35 个定期 Cron 计划、3 个并发后台任务，以及邮件与推送提醒 |
| **需人工确认的外部应用插件** (人工在环（HITL）写操作确认) | 连接器（有限的写操作确认） | 连接器（有限的写操作确认） | Notion、Linear、Canva、Airtable、Google 日历、Gmail 和云端硬盘 — 执行任何写操作前均需用户确认 | Notion、Linear、Canva、Airtable、Google 日历、Gmail 和云端硬盘 — 同时支持对话与 Cloud Agent |
| **支持摄像头与屏幕共享的实时语音** (实时多模态语音交互) | 高级语音模式（Advanced Voice Mode） | 高级语音模式（Advanced Voice Mode） | 可识别实时摄像头画面或共享屏幕的即时语音对话 | 可识别实时摄像头画面或共享屏幕的即时语音对话 |
| **语音工坊（STT、TTS 与声音克隆）** (音频转录与声音合成) | 仅限语音聊天（无独立工坊） | 仅限语音聊天（无独立工坊） | 带时间戳及说话人区分的语音转文字 + 多人文本转语音 + 自定义声音克隆 | 带时间戳及说话人区分的语音转文字 + 多人文本转语音 + 自定义声音克隆 |
| **可视化工作流搭建器** (基于节点的自动化画布) | 不支持 | 不支持 | 将提示词、网络搜索、图片生成、抠图和视频节点串联为可复用的工作流 | 包含 Motion 视频迁移节点在内的完整 Workflow Studio |
| **AI Notes、Whiteboard 与 FocusOS** (并排分屏的工作空间应用) | Canvas 单窗格编辑器 | Canvas 单窗格编辑器 | 富文本 AI Notes、无限画布 Whiteboard，以及 FocusOS 分屏标签页 | 富文本 AI Notes、无限画布 Whiteboard，以及 FocusOS 分屏标签页 |
| **Projects、记忆系统、团队协作与 50+ 快捷工具** (Web、iOS 与 Android) | Projects 与记忆（团队版每席位需 $25–$30） | Projects 与记忆 | 在 Web、iOS 和 Android 上支持 Projects、可编辑记忆、团队共享对话、50+ 款 AI 效率工具（去 AI 感、改写器、YouTube 视频转博文等） | 在 Web、iOS 和 Android 上支持 Projects、可编辑记忆、团队共享对话及 50+ 款 AI 工具 |

## 我们的结论：ChatGPT 在单模型文本起草上速度很快，但用户不断受到使用上限和单一厂商绑定的困扰。

- 在日常起草和易用性方面，G2 上的 3,100 多条评价给 ChatGPT 打出了 4.6 分（满分 5 分）；而在 Trustpilot 上，chatgpt.com 在 3,836 条评价中仅获 1.6 分（74% 为一星差评）。
- 2026 年 10 月最常见的集中投诉为：付费方案中不透明的滚动使用上限、模型更新后编程与指令理解能力的退步，以及每月花费 $20 至 $200 却只能使用单一厂商的模型。
- 将 ChatGPT Plus（$20）、Claude Pro（$20）、Google AI Pro（$19.99）、Midjourney（$10）和 Runway（$15）的各自订阅整合为 Zemith Plus（$15.99/mo），可将原本每月 $84.99 的工具组合开销降至 $15.99。
- 如果你想全面逐项对比功能细节，请阅读 [Zemith 与 ChatGPT 全方位功能对比](https://www.zemith.com/zh/products/zemith-vs-chatgpt)，或查阅下方有关 ChatGPT 各项方案的完整分析。

## 关于 ChatGPT 用户评价的常见问题解答。

### 2026 年 ChatGPT Plus 每月 $20 还值得买吗？

如果你只使用 OpenAI 的模型，且使用量不会超过其 3 小时滚动消息上限，ChatGPT Plus 仍然是一款不错的 $20/月 助手。然而，如果你还希望使用 Claude 进行写作与编程、使用 Gemini 处理超长上下文，或者使用 Flux 2 和 Veo 3.1 等图像与视频模型，Zemith Plus 每月仅需 $15.99 便包含了所有这些能力。

### ChatGPT 在 Trustpilot 和 G2 上的评分是多少？

在 G2 上，ChatGPT 基于 3,100 多条经验证的企业评价获得 4.6 分（满分 5 分）。在 Trustpilot 上，chatgpt.com 在 3,836 条评价中仅获得 1.6 分（其中 74% 给出 1 星差评），而 openai.com 在 1,260 条评价中评分仅为 1.3 分（数据均采集于 2026 年 10 月 19 日）。

### 用户在评价中对 ChatGPT 抱怨最多的是什么？

Trustpilot 和 G2 上的评价者最常抱怨的是：付费方案中毫无预兆地触碰使用额度上限、在复杂编程和调研任务中言之凿凿的幻觉或无视规则，以及难以解决问题的自动化账单客服。

### 用户最喜欢 ChatGPT 的哪些方面？

用户普遍赞赏其简洁的对话界面、撰写邮件初稿与头脑风暴的高效速度、跨历史对话整理笔记的能力，以及沙箱代码执行环境。

### 是否有比 ChatGPT Plus 更好的替代方案？

Zemith Plus 每月仅需 $15.99（年付优惠为 $179.88/年，折合每月约 $14.99），可在同一个聊天中直接使用 GPT、Claude、Gemini、Grok、DeepSeek 和 Perplexity Sonar，外加每月 150 万积分、可生成图像与视频的 Creative Studio、可下载的 Word/PowerPoint/Excel/PDF 成果文件以及 Library 研读学习工具。你可以从 $0 的 Free 方案开始，无需信用卡。

## 免费体验 Zemith，在单一工作空间中尽享 GPT、Claude、Gemini、Grok 和 Creative Studio。

[免费体验 Zemith](https://www.zemith.com/app)