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title: "Microsoft Copilot 2026 评测：用户评分与抱怨 | Zemith"
description: "Microsoft Copilot 在 G2 上凭 640 多条评价获得 4.3 分，但其 Trustpilot 评价中有 77% 给了 1 星。主要抱怨原文引用，以及 Zemith 的做法。"
url: "https://www.zemith.com/zh/learn/microsoft-copilot-review"
datePublished: "2026-10-19"
dateModified: "2026-10-19"
content_type: "text/markdown"
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[评测与对比](https://www.zemith.com/zh/learn) / Microsoft Copilot 评测

# Microsoft Copilot 在 G2 上评分 4.3，但其 Trustpilot 评价中有 77% 给了一星。

作者：Kevin · 所有评分均查阅于 2026 年 10 月 19 日

我们于 2026 年 10 月 19 日阅读了 Microsoft Copilot 的评价。G2 上 640 多条评价给出 4.3 分（满分 5 分），而 Trustpilot 上 260 多条评价给 copilot.microsoft.com 的评分是 1.6 分（满分 5 分）。在 Trustpilot 上，77% 的评测者给了一星，集中在隐藏的前置 Microsoft 365 订阅成本、反复拒绝回答，以及被锁死在 OpenAI 模型上，没有 Claude 或 Creative Studio。

## Zemith Plus 每月 $15.99/mo，即可生成真正的 Word、Excel、PowerPoint 和 PDF 文件，无需 Microsoft 365 订阅。

- 在对话中生成真正的 Word (.docx)、PowerPoint (.pptx)、Excel (.xlsx) 和 PDF 文件，无需为 Microsoft 365 Premium 付费。
- 只需一个 $15.99/mo 的 Plus 方案，即可在同一对话中随时切换 GPT、Claude、Gemini、Grok、DeepSeek、Qwen、Kimi 和 Perplexity Sonar。
- Plus（$15.99/mo）每月 150 万透明积分，Professional（$29.99/mo）每月 300 万，并支持自动模型回退。
- Library（知识库）可将最多 50 份 PDF、文档、网页或 YouTube 链接转化为双人音频播客、抽认卡、测验、思维导图和带引用的研究报告。

- **Copilot + M365 组合:** $42.50/mo (_M365 Business Standard $12.50/mo + Microsoft 365 Copilot $30/mo_)
- **Zemith Plus:** $15.99/月 (_GPT、Claude、Gemini、Grok + DOCX/PPTX/XLSX 沙盒 + Creative Studio_)

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## Microsoft Copilot 在两大评价网站上的评分如下。

### G2: 4.3/5 (640+ 条评价, 查阅于 2026年10月19日)

Source: [G2](https://www.g2.com/products/microsoft-copilot/reviews)

G2 上经过验证的企业和商务评测者称赞 Copilot 在 Windows、Edge 和 Microsoft 365 内使用方便，同时也提到附加成本高、响应迟缓以及 Excel 公式处理较弱：

- 5 星: 61%
- 4 星: 26%
- 3 星: 8%
- 2 星: 3%
- 1 星: 2%

### Trustpilot: 1.6/5 (260+ 条评价, 查阅于 2026年10月19日)

Source: [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/copilot.microsoft.com)

Trustpilot 的汇总反映了消费者的深深不满：77% 给了 1 星，提到隐藏的前置 Microsoft 365 订阅、意外扣费、Office 集成变差，以及死板的仅限 OpenAI 的回答：

- 5 星: 12%
- 4 星: 3%
- 3 星: 3%
- 2 星: 5%
- 1 星: 77%

微软在 Trustpilot 上的企业主页（2026 年 10 月 19 日读取）5,800 多条评价的评分是 1.3 分（满分 5 分），普遍抱怨订阅捆绑和账单客服。

## 这是 Microsoft Copilot 评测者最常重复的三项抱怨。

### 隐藏的前置成本：Office 应用中的 Copilot 需要有效的 Microsoft 365 订阅。

> “I purchased Copilot Pro thinking it would work in Word and Excel, only to discover I also had to buy an active Microsoft 365 subscription just to unlock the ribbon buttons. It ends up costing way more than advertised.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad07a21f8a84620db4027a1), 1 星, 2026年10月14日

**在 Zemith 上:** Zemith 包含专用的云端沙盒，配有 Python、Node、LibreOffice 和 pandoc。在 Plus（$15.99/mo）上，你可以直接从对话中生成并下载真正的 Word (.docx)、PowerPoint (.pptx)、Excel (.xlsx) 和 PDF 文件，无需任何 Microsoft 365 许可证。

### 记忆短、反复拒绝回答，幻灯片和表格生成能力弱。

> “Copilot in PowerPoint creates plain, awkward slides with barely any formatting, and in Excel it frequently fails on multi-condition formulas or tells me it can't manipulate large tables.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad1a9e34c2817342df81c4e), 1 星, 2026年10月16日

> “The context window feels tiny. It constantly loses track of what we discussed three prompts ago and gives generic non-answers or canned refusals.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad41e8c07e94514ac01bb42), 1 星, 2026年10月18日

**在 Zemith 上:** Zemith 把旗舰模型与可编辑的持久记忆（最多 30 条）、项目文件和完整的 Python 执行结合起来，可做真正的数据科学。Excel 表格带有计算公式和带样式的表格，幻灯片则有清晰的排版和真实的视觉效果。

### 被锁死在 OpenAI/微软的模型上，没有 Claude、Gemini、Grok 或 Creative Studio。

> “Designer in Copilot is limited and lacks inpainting, upscaling, or modern video generation models like Kling or Veo. It's not a complete creative tool.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad5021a8a3f81014cc3e981), 1 星, 2026年10月18日

**在 Zemith 上:** Zemith Plus 让你在同一对话中使用 GPT、Claude、Gemini、Grok、DeepSeek 和 Perplexity Sonar。在视觉创作方面，Creative Studio 包含 Nano Banana、GPT Image、Flux 2、Veo 3.1 和 Kling，支持完整的图像编辑、背景移除、放大和视频合成。

## Microsoft Copilot 与 Zemith 在月费、模型和内置工具上的对比。

公开的美国月付价格与包含功能，查验于 2026 年 10 月 19 日。

| 功能特性 | M365 Premium | M365 Copilot | Zemith Plus | Zemith Professional |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **月度价格（美元）** (按月 / 按年计费) | $19.99/mo（含 Office 应用，AI 仅限订阅者本人） | $30/用户/mo（年度承诺 + 基础 M365 许可证） | $15.99/mo（年付 $179.88/年，约合 $14.99/mo） | $29.99/mo（年付 $299.88/年，约合 $24.99/mo） |
| **AI 模型体系** (聊天途中自由切换) | 仅限 OpenAI / 微软 GPT | 仅限 OpenAI / 微软 GPT | GPT, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek, Kimi, Qwen, GLM, MiniMax, Mistral, Sonar | 包含 Plus 全部模型 + Claude Opus、GPT 6 Sol & Astra、Gemini 4 Argon、Sonar Pro |
| **对话中模型切换与路由** (在同一对话中对比不同模型) | 仅限单一厂商 | 仅限单一厂商 | 在同一对话内自由切换 GPT、Claude、Gemini、Grok 与 DeepSeek | 在对话中随时切换所有旗舰推理模型 + 支持自定义默认模型 |
| **月度用量与积分透明度** (可预期的使用额度) | 每日/每月优先提升额度，用完后限速 | 租户统一配额池，含管理员报表 | 每月 150 万积分 + 清晰可见的单模型积分消耗 + 可选按需充值 | 每月 300 万积分 + Max Mode + 清晰可见的单模型消耗 + 可选按需充值 |
| **网络搜索与深度研究（Deep Research）** (多步调用的带引用报告) | 仅有 Bing 搜索增强 | Bing 搜索 + 内部 Graph 数据增强 | 内置实时网络搜索 + 多步骤引用 Deep Research 报告 + Perplexity Sonar | 内置实时网络搜索 + Deep Research + Perplexity Sonar Pro |
| **图像生成与编辑工坊** (文生图、局部重绘与高清放大) | Designer（基于 GPT Image），编辑功能有限 | Designer（基于 GPT Image），编辑功能有限 | Creative Studio：Nano Banana、GPT Image、Flux 2、Seedream + 一键去背景、4x 高清放大、生成式填充、主体替换 | 完整 Creative Studio + 顶级图像模型与批量编辑功能 |
| **AI 视频生成** (文生视频与图生视频) | 不包含 | 不包含 | Creative Studio 中提供 Veo 3.1、Kling、Wan、Seedance 2.5 | Veo 3.1、Kling、Wan、Seedance 2.5 + 动作控制（Motion）工作流节点 |
| **Office 成品文件交付** (真正可下载的本地文件) | 需要桌面版 Office 应用 + M365 许可证 | 需要桌面版 Office 应用 + M365 许可证 | 在云端沙盒中生成 Word (.docx)、PowerPoint (.pptx)、Excel (.xlsx) 和 PDF，并支持实时预览（无需 M365） | 在云端沙盒中生成 Word (.docx)、PowerPoint (.pptx)、Excel (.xlsx) 和 PDF，并支持实时预览（无需 M365） |
| **文档知识库与学习工坊（Library & Study Studio）** (每个笔记本支持最多 50 个资料源) | 不包含 | Copilot Pages / Notebook（仅限文本） | 支持双人 AI 播客、互动测验、抽认卡、思维导图、信息图表、幻灯片生成以及针对资料源的语音通话 | 支持双人 AI 播客、互动测验、抽认卡、思维导图、信息图表、幻灯片生成以及针对资料源的语音通话 |
| **后台与定时 Cloud 云端 Agent** (即使关闭应用仍持续运行) | 不包含 | Copilot Studio Agent 构建器（附加项另外计费） | 交互式对话 + 可视化工作流 | Zemith Cloud：支持最多 35 个定期 Cron 计划、3 个并发后台任务，以及邮件与推送提醒 |
| **需人工确认的外部应用插件** (人工在环（HITL）写操作确认) | 仅限微软个人服务 | Microsoft Graph 连接器 | Notion、Linear、Canva、Airtable、Google Calendar、Gmail、Drive 和 Microsoft 365：任何写入前都会请求审批 | Notion、Linear、Canva、Airtable、Google Calendar、Gmail、Drive 和 Microsoft 365：在对话和 Cloud Agent 中均可使用 |
| **支持摄像头与屏幕共享的实时语音** (实时多模态语音交互) | 移动应用中的语音对话 | Teams 会议回顾与语音转写 | 可识别实时摄像头画面或共享屏幕的即时语音对话 | 可识别实时摄像头画面或共享屏幕的即时语音对话 |
| **语音工坊（STT、TTS 与声音克隆）** (音频转录与声音合成) | 仅支持朗读 | Teams 会议转写 | 带时间戳及说话人区分的语音转文字 + 多人文本转语音 + 自定义声音克隆 | 带时间戳及说话人区分的语音转文字 + 多人文本转语音 + 自定义声音克隆 |
| **可视化工作流搭建器** (基于节点的自动化画布) | 不包含 | Power Automate（需单独进行复杂的企业级配置） | 将提示词、网络搜索、图片生成、抠图和视频节点串联为可复用的工作流 | 包含 Motion 视频迁移节点在内的完整 Workflow Studio |
| **AI Notes、Whiteboard 与 FocusOS** (并排分屏的工作空间应用) | OneNote 集成（需要 M365） | Teams 中的 OneNote 与 Whiteboard | 富文本 AI Notes、无限画布 Whiteboard，以及 FocusOS 分屏标签页 | 富文本 AI Notes、无限画布 Whiteboard，以及 FocusOS 分屏标签页 |
| **Projects、记忆系统、团队协作与 50+ 快捷工具** (Web、iOS 与 Android) | 基础聊天记录 | 租户企业搜索与历史记录 | 在 Web、iOS 和 Android 上支持 Projects、可编辑记忆、团队共享对话、50+ 款 AI 效率工具（去 AI 感、改写器、YouTube 视频转博文等） | 在 Web、iOS 和 Android 上支持 Projects、可编辑记忆、团队共享对话及 50+ 款 AI 工具 |

## 我们的结论：Microsoft Copilot 对已有的 Microsoft 365 企业租户有用，但对日常多模型工作来说既贵又受限。

- G2 上 640 多条评价对 Microsoft Copilot 的 Windows 和企业集成评分 4.3（满分 5 分），而 Trustpilot 上 260 多条评价给 copilot.microsoft.com 的评分是 1.6（满分 5 分，77% 为一星）。
- 主要抱怨集中在隐藏的前置条件（Office 中的 Copilot 需要有效的 Microsoft 365 方案，要花 $19.99/mo 订阅 Premium，或签订年度承诺 $30/用户/mo）、Excel/PowerPoint 输出能力弱，以及被单一厂商 OpenAI 锁定。
- Zemith Plus（$15.99/mo）直接在对话中生成完成的、可下载的 .docx、.pptx、.xlsx 和 PDF 文件，无需任何 Microsoft 365 订阅，同时还有 Claude、Gemini、Grok 和完整的 Creative Studio。
- 如果你想全面逐项对比功能细节，请阅读 [Zemith 对比 Microsoft Copilot：逐项功能对比](https://www.zemith.com/zh/products/zemith-vs-microsoft-copilot)，或查看下方 Copilot 各方案的完整拆解。

## 人们关于 Microsoft Copilot 评价的常见问题。

### Microsoft Copilot 需要 Microsoft 365 订阅吗？

需要，针对桌面 Office 应用中的 Copilot：微软已停售 Copilot Pro，所以你需要 Microsoft 365 Personal（$9.99/月）、Family（$12.99/月）或 Premium（$19.99/月）；Premium 包含更高的 Copilot 用量，且 AI 仅限订阅者本人使用。Zemith Plus 每月 $15.99，直接在对话中生成真正的 Word、PowerPoint、Excel 和 PDF 文件，无需任何外部许可证。

### Microsoft Copilot 在 Trustpilot 和 G2 上的评分是多少？

在 G2 上，Microsoft Copilot 凭 640 多条评价获得 4.3 分（满分 5 分）。在 Trustpilot 上，copilot.microsoft.com 凭 260 多条评价的 TrustScore 为 1.6 分（满分 5 分，其中 77% 给了 1 星），微软更广泛的 Trustpilot 主页评分为 1.3 分（均读取于 2026 年 10 月 19 日）。

### 人们在 Microsoft Copilot 评价中抱怨最多的是什么？

评测者经常提到：在 Copilot 之外还需要 Microsoft 365 的隐藏前置成本、与专业 AI 工具相比令人失望的幻灯片和表格生成、对话记忆短，以及频繁的套话式拒绝。

### 我能在 Microsoft Copilot 中使用 Claude 或 Gemini 模型吗？

不能。Microsoft Copilot 仅限于 OpenAI 模型和微软专有的微调版本。如果你想用 Claude Sonnet 编程和写长文，或用 Gemini 处理深度上下文，Zemith 让你在同一对话中切换 GPT、Claude、Gemini 和 Grok。

### 创建 Office 文件，有比 Microsoft Copilot 更好的替代方案吗？

Zemith Plus 每月 $15.99（年付折合 $14.99/月，共 $179.88/年），包含可生成真正可下载的 .docx、.pptx、.xlsx 和 PDF 文件并支持实时预览的云端沙盒。你还能获得每月 150 万积分，通用 GPT、Claude、Gemini、Grok，以及用于图像和视频生成的 Creative Studio 和 Library 学习工具。

## 在 Zemith 上用 GPT、Claude 和 Gemini 创建真正的 Word、PowerPoint、Excel 和 PDF 文件。

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## 接下来阅读这些内容，对比更多 AI 工具。

- [Microsoft Copilot 定价、方案与真实月度成本](https://www.zemith.com/zh/learn/microsoft-copilot-pricing)
- [2026 年最佳 Microsoft Copilot 替代方案排名](https://www.zemith.com/zh/learn/microsoft-copilot-alternatives)
- [Office 文件生成：Zemith 与 Microsoft Copilot 深度对比](https://www.zemith.com/zh/products/zemith-vs-microsoft-copilot)
- [Zemith 与 ChatGPT 全方位功能逐项对比](https://www.zemith.com/zh/products/zemith-vs-chatgpt)
- [Zemith 与 Claude 全方位功能逐项对比](https://www.zemith.com/zh/products/zemith-vs-claude)
- [Zemith 与 Gemini 全方位功能逐项对比](https://www.zemith.com/zh/products/zemith-vs-gemini)
- [AI 演示文稿生成器：几秒钟创建 PowerPoint 演示文稿](https://www.zemith.com/zh/features/ai-presentation-maker)
- [多模型 AI 对话：GPT、Claude、Gemini 和 Grok 汇于一个应用](https://www.zemith.com/zh/features/multi-model-ai-chat)
- [与 PDF 对话：把文档变成播客、测验和思维导图](https://www.zemith.com/zh/features/chat-with-pdf)
- [自主 AI Agent：后台调研与定时任务](https://www.zemith.com/zh/features/ai-agent)