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title: "2026 年 Perplexity 真实评价：评分与用户投诉盘点 | Zemith"
description: "Perplexity 在 G2 上基于 360 多条评价获得 4.4 分，但在 Trustpilot 的 820 多条评价中有 79% 给出 1 星差评。本文盘点最集中的用户投诉原声，以及 Zemith 的应对方案。"
url: "https://www.zemith.com/zh/learn/perplexity-review"
datePublished: "2026-10-19"
dateModified: "2026-10-19"
content_type: "text/markdown"
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[评测与对比](https://www.zemith.com/zh/learn) / Perplexity 评价

# Perplexity 在 G2 上获得 4.4 分，但在 Trustpilot 上有 79% 的评价给出一星差评。

作者：Kevin · 所有评分均查阅于 2026 年 10 月 19 日

我们在 2026 年 10 月 19 日查阅了 Perplexity 的用户评价。G2 基于 360 多条评价给出 4.4 分（满分 5 分），而 Trustpilot 上 perplexity.ai 在 820 多条评价中仅获 1.5 分（满分 5 分）。在 Trustpilot 上，79% 的评价者给出一星差评，用户经常投诉其暗中削减每日 Pro 搜索额度、续费争议时仅有无用的自动化客服，以及功能受限于搜索摘要而缺乏完整的创意、文档与学习工作流。

## Zemith Plus 每月仅需 $15.99，即可同时拥有 Perplexity Sonar 与 Deep Research，并附带 GPT、Claude、Gemini 及 Creative Studio。

- 使用 Perplexity Sonar 进行实时联网搜索，并在同一对话中无缝切换至 Claude 3.7 或 GPT 进行深度写作，每月仅需 $15.99。
- 多步骤引用 Deep Research 深度研究报告，单次运行可阅读多达 24 个实时网络信源，无暗中每日限流。
- 在云端沙箱中将调研资料直接转化为可下载的 Word (.docx)、PowerPoint (.pptx)、Excel (.xlsx) 和 PDF 成品文件。
- 借助 Creative Studio（Nano Banana、Flux 2、Veo 3.1、Kling）生成营销视觉资产，并在 Library 中构建学习笔记本。

- **Perplexity Pro + 创意工具组合:** $84.99/mo (_Perplexity Pro $20 + Claude Pro $20 + ChatGPT Plus $20 + Midjourney $10 + Runway $15_)
- **Zemith Plus:** $15.99/mo (_Perplexity Sonar、GPT、Claude、Gemini + Deep Research + Creative Studio_)

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## 以下是 Perplexity 在两大主流评价网站上的评分情况。

### G2: 4.4/5 (360+ 条评价, 查阅于 2026年10月19日)

Source: [G2](https://www.g2.com/products/perplexity/reviews)

G2 认证企业用户赞扬 Perplexity 快速的网络调研与行内信源引用链接，但也指出了搜索查询次数限制以及在长篇多轮主题上综合能力的不足：

- 5 星: 68%
- 4 星: 23%
- 3 星: 5%
- 2 星: 2%
- 1 星: 2%

### Trustpilot: 1.5/5 (820+ 条评价, 查阅于 2026年10月19日)

Source: [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/perplexity.ai)

Trustpilot 评价者频频反馈其未经告知便削减每日 Pro 查询额度、突发自动续费扣款，以及忽视退款工单的纯机器人客服：

- 5 星: 12%
- 4 星: 2%
- 3 星: 2%
- 2 星: 5%
- 1 星: 79%

Perplexity 在 G2 与 Trustpilot 上的评分查验于 2026 年 10 月 19 日。

## 以下是 Perplexity 用户评价中出现频率最高的三项投诉。

### 暗中削减 Pro 额度，并在推理与 Deep Research 查询中施加每日限流。

> “I used to get 600 Pro searches a day. Now after 20 queries it throttles down to standard search and demands I upgrade to Perplexity Max for $200 a month.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6acf99b24b15e6a0effb8120), 1 星, 2026年10月14日

> “The limits keep shrinking without any email notification. You pay $20 every month, and the reasoning models cut out right when you need to finish a research report.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad21cf0b8c431caf455e901), 1 星, 2026年10月16日

**在 Zemith 上:** Zemith 提供透明的月度积分池（Plus 方案每月 150 万积分仅需 $15.99/mo，Professional 方案每月 300 万积分仅需 $29.99/mo）。调用 Perplexity Sonar 搜索与运行 Deep Research 的扣费公开明确，绝无隐性每日限流。

### 专为搜索摘要设计，缺乏深度的多轮长文起草、创意工坊与原生 Office 成品交付。

> “Perplexity is neat for finding sources, but it completely falls apart when you ask it to help write a 2,000-word article or build a spreadsheet. It's an answer engine, not a creative workspace.” — [G2](https://www.g2.com/products/perplexity/reviews/review-8919280), 3 星, 2026年10月16日

> “No real image editor, zero video generation, and no way to download formatted Excel or PowerPoint files. You end up needing two other AI subscriptions anyway.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad3be220b42f6913cff4a11), 1 星, 2026年10月17日

**在 Zemith 上:** Zemith 将 Perplexity Sonar 与沙箱 Computer 文件生成（DOCX、PPTX、XLSX、PDF）、支持 50 个资料源的 Library 学习笔记本（音频播客、测验、抽认卡）以及内置 Nano Banana、Flux 2、Veo 3.1 和 Kling 的 Creative Studio 强强联合。

### 突发自动扣款、严苛的无退款政策以及无济于事的纯机器人支持。

> “Auto-renewed my annual plan without a reminder, and support refused to refund even though I submitted a ticket 20 minutes later. The chat support is just a bot that closes tickets.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad41ca94984e587523a8e10), 1 星, 2026年10月18日

> “They charged my card after I cancelled in settings. Good luck getting a human on customer support—it's automated walls all the way down.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad53dfb0b42f6913cff591a), 1 星, 2026年10月18日

**在 Zemith 上:** Zemith 严格遵守清晰可控的计费规则，支持随时一键取消，并在所有付费方案中配备响应迅速的真人客户团队，绝不让用户在计费争议中陷入自动化死循环。

## 以下是 Perplexity 评价中备受称赞的优势，Zemith 同样为你提供。

### 极速的网络问答搜索与清晰精确的信源链接。

> “Perplexity saves me hours every day finding technical documentation and news sources. The inline citations make verifying claims effortless compared to standard chatbots.” — [G2](https://www.g2.com/products/perplexity/reviews/review-8911024), 5 星, 2026年10月17日

**在 Zemith 上同样具备:** 在 Zemith 中，你可以通过 Perplexity Sonar 及内置的实时网页搜索直接获取一手信源引用，并可一键将搜索结果发送至 Notes 或 Library 进行深度拆解。

### 清晰的项目研究资料整理与可分享页面。

> “Collections are wonderful for organizing project research. Being able to bundle sources and share an answer page with colleagues makes team research straightforward.” — [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/reviews/6ad1a90c578b0cde229dbf01), 5 星, 2026年10月15日

**在 Zemith 上同样具备:** Zemith 的 Library 功能更进一步：它不仅能抓取网页内容，还能同时汇总最多 50 份 PDF、网页与 YouTube 视频，一键生成结构化摘要、思维导图以及双人对谈音频播客。

## Perplexity 与 Zemith 在月度成本、模型支持与内置工具上的详细对比。

公开的美国月付价格与包含功能，查验于 2026 年 10 月 19 日。

| 功能特性 | Perplexity Pro | Perplexity Max | Zemith Plus | Zemith Professional |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **月度价格（美元）** (按月 / 按年计费) | $20/mo（$200/年） | $200/mo（$2,400/年） | $15.99/mo（年付 $179.88/年 — 约合 $14.99/mo） | $29.99/mo（年付 $299.88/年 — 约合 $24.99/mo） |
| **AI 模型体系** (聊天途中自由切换) | Perplexity Sonar + 精选第三方模型 | Sonar + 更高限额的第三方模型 | GPT, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek, Kimi, Qwen, GLM, MiniMax, Mistral, Sonar | 包含 Plus 全部模型 + Claude Opus、GPT 6 Sol & Astra、Gemini 4 Argon、Sonar Pro |
| **对话中模型切换与路由** (在同一对话中对比不同模型) | 按单次查询切换模型（在搜索中会重置会话上下文） | 按单次查询切换模型 | 在同一对话内自由切换 GPT、Claude、Gemini、Grok 与 DeepSeek | 在对话中随时切换所有旗舰推理模型 + 支持自定义默认模型 |
| **月度用量与积分透明度** (可预期的使用额度) | 每日/每周 Pro 查询限额与推理上限 | 扩展的 Pro 搜索与推理限额 | 每月 150 万积分 + 清晰可见的单模型积分消耗 + 可选按需充值 | 每月 300 万积分 + Max Mode + 清晰可见的单模型消耗 + 可选按需充值 |
| **网络搜索与深度研究（Deep Research）** (多步调用的带引用报告) | 包含（深度研究有每日/每周限流） | 包含（扩展的深度研究额度） | 内置实时网络搜索 + 多步骤引用 Deep Research 报告 + Perplexity Sonar | 内置实时网络搜索 + Deep Research + Perplexity Sonar Pro |
| **图像生成与编辑工坊** (文生图、局部重绘与高清放大) | 基础图像生成（单次提示词搜索配图） | 基础图像生成 | Creative Studio：Nano Banana、GPT Image、Flux 2、Seedream + 一键去背景、4x 高清放大、生成式填充、主体替换 | 完整 Creative Studio + 顶级图像模型与批量编辑功能 |
| **AI 视频生成** (文生视频与图生视频) | 不支持 | 不支持 | Creative Studio 中提供 Veo 3.1、Kling、Wan、Seedance 2.5 | Veo 3.1、Kling、Wan、Seedance 2.5 + 动作控制（Motion）工作流节点 |
| **Office 成品文件交付** (真正可下载的本地文件) | 仅限 Web Markdown 摘要与纯文本导出 | 仅限 Markdown 摘要与文本导出 | 在云端沙箱中生成 Word (.docx)、PowerPoint (.pptx)、Excel (.xlsx) 和 PDF，并支持实时预览 | 在云端沙箱中生成 Word (.docx)、PowerPoint (.pptx)、Excel (.xlsx) 和 PDF，并支持实时预览 |
| **文档知识库与学习工坊（Library & Study Studio）** (每个笔记本支持最多 50 个资料源) | Collections 集合（搜索书签功能），无学习工具 | 仅限 Collections 集合 | 支持双人 AI 播客、互动测验、抽认卡、思维导图、信息图表、幻灯片生成以及针对资料源的语音通话 | 支持双人 AI 播客、互动测验、抽认卡、思维导图、信息图表、幻灯片生成以及针对资料源的语音通话 |
| **后台与定时 Cloud 云端 Agent** (即使关闭应用仍持续运行) | 不支持 | 不支持 | 交互式对话 + 可视化工作流 | Zemith Cloud：支持最多 35 个定期 Cron 计划、3 个并发后台任务，以及邮件与推送提醒 |
| **需人工确认的外部应用插件** (人工在环（HITL）写操作确认) | 不支持 | 不支持 | Notion、Linear、Canva、Airtable、Google 日历、Gmail 和云端硬盘 — 执行任何写操作前均需用户确认 | Notion、Linear、Canva、Airtable、Google 日历、Gmail 和云端硬盘 — 同时支持对话与 Cloud Agent |
| **支持摄像头与屏幕共享的实时语音** (实时多模态语音交互) | 仅支持语音输入听写 | 仅支持语音输入听写 | 可识别实时摄像头画面或共享屏幕的即时语音对话 | 可识别实时摄像头画面或共享屏幕的即时语音对话 |
| **语音工坊（STT、TTS 与声音克隆）** (音频转录与声音合成) | 基础文本转语音朗读 | 基础文本转语音朗读 | 带时间戳及说话人区分的语音转文字 + 多人文本转语音 + 自定义声音克隆 | 带时间戳及说话人区分的语音转文字 + 多人文本转语音 + 自定义声音克隆 |
| **可视化工作流搭建器** (基于节点的自动化画布) | 不支持 | 不支持 | 将提示词、网络搜索、图片生成、抠图和视频节点串联为可复用的工作流 | 包含 Motion 视频迁移节点在内的完整 Workflow Studio |
| **AI Notes、Whiteboard 与 FocusOS** (并排分屏的工作空间应用) | Pages Markdown 发布器 | Pages Markdown 发布器 | 富文本 AI Notes、无限画布 Whiteboard，以及 FocusOS 分屏标签页 | 富文本 AI Notes、无限画布 Whiteboard，以及 FocusOS 分屏标签页 |
| **Projects、记忆系统、团队协作与 50+ 快捷工具** (Web、iOS 与 Android) | Collections 与个人偏好（Enterprise Pro 每席位 $40） | Collections 与个人偏好 | 在 Web、iOS 和 Android 上支持 Projects、可编辑记忆、团队共享对话、50+ 款 AI 效率工具（去 AI 感、改写器、YouTube 视频转博文等） | 在 Web、iOS 和 Android 上支持 Projects、可编辑记忆、团队共享对话及 50+ 款 AI 工具 |

## 最终结论：Perplexity 适合用于快速查阅网络引用，但每日查询限流与缺乏创意工具，让 Zemith Plus 具备压倒性的性价比。

- 在 360 多条评价中，G2 针对搜索速度与信源链接给出 Perplexity 4.4 分（满分 5 分）；而在 Trustpilot 上，perplexity.ai 在 820 多条评价中仅得 1.5 分（79% 为一星差评）。
- 2026 年 10 月最常见的投诉包括暗中收紧的每日 Pro 搜索额度、突发续费且纯机器人客服敷衍，以及功能受限于搜索问答而无法处理长文起草与文件生成。
- Zemith Plus（$15.99/mo）为你带来 Perplexity Sonar 与 Deep Research，同时集成 GPT、Claude、Gemini、Creative Studio 与可下载的 Office 文件，而 Professional（$29.99/mo）则解锁了 300 万积分与后台 Cloud 云端自动化。
- 如果你想详细对比深度研究与搜索能力，请阅读 [Zemith 与 Perplexity 深度研究能力对比](https://www.zemith.com/zh/products/zemith-vs-perplexity)，或查阅下方有关 Perplexity 各项方案的完整分析。

## 有关 Perplexity 评价的常见问题

### 2026 年 Perplexity Pro 每月 $20 值得买吗？

如果你仅需要一个带信源引用的 AI 搜索引擎，且不会遇到每日推理限额瓶颈，Perplexity Pro（$20/月或 $200/年）表现良好。但如果你还需要起草长文、编写代码、生成图片与视频，或导出真正的 Word、PPT 与 Excel 文件，Zemith Plus 仅需 $15.99/月即可在包含 Perplexity Sonar 与 Deep Research 的同时提供完整的创作与生产力套件。

### Perplexity 在 Trustpilot 和 G2 上的真实评分是多少？

在 G2 上，基于 360 多条认证商业评价，Perplexity 获得 4.4 分（满分 5 分）。在 Trustpilot 上，基于 820 多条评价，perplexity.ai 的评分仅为 1.5 分（满分 5 分），其中 79% 的评价给出一星差评（两者均查阅于 2026 年 10 月 19 日）。

### 用户对 Perplexity 抱怨最多的问题是什么？

Trustpilot 和 G2 上的评价者最常抱怨的是：未经提前通知便削减每日 Pro 查询限额、突发自动续费且缺乏人工客服退款通道，以及功能仅局限于搜索问答摘要而无法进行多轮长文起草与办公文件生成。

### Perplexity 与常规 AI 聊天工具有何不同？

Perplexity 核心定位为带实时网络引用的问答引擎，专注于事实检索。而像 Zemith 这样的一体化平台，不仅涵盖了 Perplexity Sonar 搜索与带引用的 Deep Research，还融合了 Claude 的优雅写作、GPT 的综合能力、沙箱 Office 成品文件生成以及多模型图像和视频工坊。

### 能否通过一个订阅同时使用 Perplexity 和 Claude / ChatGPT？

可以。Zemith Plus 每月仅需 $15.99（年付 $179.88/年，约合 $14.99/月），让你在一个对话中同时拥有 Perplexity Sonar、Claude（Sonnet 3.7 & 3.5）、OpenAI GPT、Google Gemini、xAI Grok 和 DeepSeek，并附带 150 万月度积分、Creative Studio 以及可下载的 Word/PowerPoint/Excel/PDF 文件。你可以从 $0 的 Free 方案起步，无需绑定信用卡。

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## 接下来阅读这些内容，对比更多 AI 工具。

- [Perplexity 定价、各项方案与实际月度开销解析](https://www.zemith.com/zh/learn/perplexity-pricing)
- [2026 年最佳 Perplexity 替代方案深度盘点](https://www.zemith.com/zh/learn/perplexity-alternatives)
- [Zemith 与 Perplexity 深度研究能力对比](https://www.zemith.com/zh/products/zemith-vs-perplexity)
- [2026 年 ChatGPT 真实评价：评分与用户投诉盘点](https://www.zemith.com/zh/learn/chatgpt-review)
- [2026 年 Claude 真实评价：评分与用户投诉盘点](https://www.zemith.com/zh/learn/claude-review)
- [2026 年 Gemini 真实评价：评分与用户投诉盘点](https://www.zemith.com/zh/learn/gemini-review)
- [Zemith 与 ChatGPT 全方位功能逐项对比](https://www.zemith.com/zh/products/zemith-vs-chatgpt)
- [Zemith 与 Claude 全方位功能逐项对比](https://www.zemith.com/zh/products/zemith-vs-claude)
- [Perplexity Max 替代方案：仅需 $29.99 畅享 Claude Opus 与 GPT](https://www.zemith.com/zh/contents/perplexity-max-alternative)
- [Deep Research 深度研究：多步骤网络调研功能解析](https://www.zemith.com/zh/features/deep-research)